Analista de Cartera

**Introduction** El Analista de Cartera es responsable de gestionar y realizar seguimiento a las cuentas por cobrar de los clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los pagos y contribuyendo a la estabilidad financiera de la compañía. Su rol está enfocado en mantener una comunicación efectiva con los clientes, analizar el comportamiento de la cartera, identificar riesgos y ejecutar estrategias de recuperación, garantizando el cumplimiento de las políticas internas y los objetivos de recaudo establecidos por la organización. **Your role and responsibilities** * Gestionar y realizar seguimiento a la cartera de clientes para asegurar la recuperación oportuna de los pagos. * Analizar saldos vencidos, promesas de pago y comportamiento de pago de los clientes. * Contactar a clientes por llamada, correo o medios digitales para gestión de cobranza y conciliación de saldos. * Elaborar reportes e indicadores de cartera, recaudo y riesgo. * Validar y aplicar pagos, notas crédito y conciliaciones en los sistemas establecidos. * Dar seguimiento a clientes con líneas de crédito, garantías y documentos próximos a vencerse. * Escalar oportunamente riesgos de cartera, clientes morosos o situaciones que afecten el recaudo. * Trabajar en conjunto con áreas comerciales, facturación, cash application y jurídica para solución de casos. * Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos de crédito y cobranza. * Mantener actualizada la información de clientes y soportes de gestión en las herramientas corporativas. * Participar en cierres de mes y seguimiento a métricas de recuperación de cartera. * Brindar atención y soporte a clientes respecto a estados de cuenta, facturas y aclaraciones. **Required technical and professional expertise** * Buena comunicación verbal y escrita para negociación y seguimiento con clientes. * Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos al mismo tiempo. * Orientación al cumplimiento de objetivos y métricas de recuperación de cartera. * Habilidad para trabajar en equipo y relacionarse con áreas comerciales, financieras y operativas. * Capacidad para identificar riesgos y escalar oportunamente situaciones que afecten el recaudo. * Experiencia en procesos de cierre de mes. **Preferred technical and professional experience** * Técnico, tecnólogo en Administración, Contabilidad, Finanzas o carreras afines. * Experiencia mínima de 1 año en procesos de cartera, cobranza, cuentas por cobrar o servicio al cliente * Conocimiento básico en gestión de recaudo, conciliación de pagos y seguimiento a clientes. * Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. * Conocimiento básico de sistemas SAP IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.