Omnichannel Specialist (Customer Experience)

Localização: São Paulo/SP (Híbrido)

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico para atuar na gestão e otimização da jornada do cliente, transformando dados em insights que apoiem decisões estratégicas e aumentem o engajamento em canais digitais e presenciais. 

Principais responsabilidades:
    • Analisar KPIs e métricas de performance omnichannel.
    • Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais.
    • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
    • Apoiar times de Marketing, Customer Experience e Tecnologia na definição de estratégias de engajamento.
    • Conduzir análises de dados e apresentar recomendações para diferentes stakeholders. 
    
Requisitos:
    • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
    • Experiência em funções analíticas, CRM, Customer Engagement ou Omnichannel.
    • Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas similares.
    • Inglês avançado.
    • Experiência na indústria farmacêutica ou healthcare será um diferencial.
    
Competências desejadas: Capacidade analítica, comunicação, organização, visão de negócio, proatividade e habilidade para atuar em ambientes multidisciplinares.

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

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