Technical Implementation Manager (m/f/d)

Technical Implementation Manager (m/f/d) LocationBerlinEmployment TypeFull timeLocation TypeOn-siteDepartmentEngineeringCompensationAssociateBase Salary €38K – €50K • Offers EquityExpertBase Salary €50K – €70K • Offers EquityTL;DR - Wir entwickeln KI-gestützte Fachkräfte für das Gesundheitswesen von morgen. Unsere KI-Rezeptionistin Luna automatisiert bereits heute die Patientenkommunikation in Arztpraxen. Als Marktführer in der Kieferorthopädie und mit einer großen Finanzierungsrunde im Rücken skalieren wir nun in andere medizinische Fachbereiche – und du sorgst dafür, dass jede neue Praxis von Anfang an erfolgreich startet. Als Technical Implementation Manager verantwortest du die technische Integration von Luna in die Telefoninfrastruktur und das Praxissystem unserer Kunden und legst damit das Fundament für eine erfolgreiche Nutzung. Wieso praxipal?Der Fachkräftemangel ist die größte Herausforderung für unser Gesundheitswesen. Zehntausende Stellen bleiben jedes Jahr unbesetzt und der demografische Wandel sorgt dafür, dass sich diese Entwicklung immer weiter zuspitzen wird. Arztpraxen setzen auf unsere KI-Rezeptionistin Luna, um ihr Personal zu entlasten und die Versorgung für alle zugänglich zu halten. Wir wachsen in Rekordgeschwindigkeit und haben vor kurzem eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von $6,7 Millionen mit HV Capital abgeschlossen – und wir fangen gerade erst an. Wonach wir suchenAbgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische QualifikationTüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuftErfahrung in der Integration von Software- oder Telefoniesystemen (VoIP/SIP) oder den Willen dich in diese Fachgebiete einzuarbeitenSehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den ÜberblickKlare, geduldige und empathische Kommunikation – du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht-technische KundenDurchhaltevermögen und eine lösungsorientierte Haltung, auch wenn Integrationen komplex werden oder Rückschläge entstehenDeutsch auf Muttersprachniveau Was du tun wirstIn einem Satz: Du integrierst Luna technisch in die Infrastruktur jeder neuen Arztpraxis und sorgst dafür, dass unsere KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert.Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von LunaDu richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Ivoris und charly by solutio) einDu begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung und darüber hinausDu koordinierst mehrere parallele Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und KomplexitätDu bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen GesprächspartnernDu dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem SystemDu arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezieltDu identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein Deine VorteileKompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-ProgrammZusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele WachstumsmöglichkeitenUrban Sports ClubDeutschland-Ticket JobticketLunch-Zuschuss via Lunchit und täglich gemeinsame Abendessen auf FirmenkostenRegelmäßige Team Events und OffsitesApply for this Job