Estagiário(a) em Qualidade e Suporte ao Cliente

**Introduction** Uma carreira em Consultoria IBM é construída com base em relacionamentos de longo prazo com clientes e estreita colaboração em todo o mundo. Você trabalhará com empresas líderes em todos os setores, ajudando-as a moldar suas jornadas de nuvem híbrida e IA. Com o suporte de nossos parceiros estratégicos, tecnologia robusta da IBM e Red Hat, você terá as ferramentas para impulsionar mudanças significativas e acelerar o impacto no cliente. Na IBM Consulting, a curiosidade alimenta o sucesso. Você será incentivado a desafiar as normas, explorar novas ideias e criar soluções inovadoras que proporcionem resultados reais. Nossa cultura de crescimento e empatia se concentra no desenvolvimento de sua carreira a longo prazo, ao mesmo tempo em que valoriza suas habilidades e experiências únicas. **Your role and responsibilities** Atuar como suporte ao time de Processos e Jornada do Cliente; Monitorar o desempenho de sistemas e aplicações utilizados na operação; Identificar, registrar e reportar falhas, indisponibilidades e desvios operacionais; Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados junto às áreas responsáveis; **Required technical and professional expertise** Conhecimento intermediário em Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint * Facilidade na utilização de sistemas corporativos e plataformas digitais; * Capacidade de aprendizado rápido de novas ferramentas e tecnologias; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; **Preferred technical and professional experience** • Conhecimento da Função de Serviços: Familiaridade com a função de Serviços, negócios ou operações do país, e compreensão dos recursos organizacionais, prioridades, necessidades e políticas. • Equipes Multifuncionais: Exposição a liderar ou participar de equipes multifuncionais, conduzindo projetos especiais ou gerenciando departamento(s) de serviços. • Visão de Missão Funcional: Compreensão básica de ter uma visão de missão funcional ou de unidade e influenciar pessoas e organizações. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.