Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios
Buscamos un Analista de Home Delivery altamente orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y coordinación, para garantizar la correcta operación del servicio de entrega de medicamentos a domicilio en hospitales.
Esta posición es el principal enlace entre la compañía y las instituciones de salud, asegurando una comunicación efectiva y una colaboración exitosa entre médicos, personal administrativo, farmacias, pacientes y equipos internos. La persona en este rol representa la imagen de la empresa dentro del hospital, siendo una pieza clave para el fortalecimiento de relaciones estratégicas y la excelencia en el servicio al paciente.
Responsabilidades principales
- Gestionar y mantener la relación operativa y administrativa con hospitales asignados.
- Coordinar el proceso integral de entrega de medicamentos a domicilio, garantizando su correcta ejecución.
- Mantener informados y alineados a todos los actores involucrados: médicos, personal administrativo, farmacias y pacientes.
- Asegurar que cada participante conozca y cumpla con sus responsabilidades dentro del proceso de distribución.
- Capacitar y orientar a los pacientes sobre el uso adecuado de sus medicamentos y el proceso de entrega.
- Brindar soporte administrativo a médicos y personal hospitalario para facilitar la gestión de recetas, documentación y autorizaciones.
- Colaborar estrechamente con las áreas administrativas del hospital para dar seguimiento a trámites y requerimientos operativos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones que optimicen la experiencia del paciente.
- Dar seguimiento a incidencias y asegurar una resolución oportuna.
- Representar a la empresa con profesionalismo, fortaleciendo su reputación y presencia dentro de las instituciones de salud.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Relaciones Públicas, Ciencias de la Salud, Enfermería, Farmacia o carreras afines.
- Experiencia previa en hospitales, sector salud, farmacéutico o atención a pacientes.
- Conocimiento de procesos administrativos hospitalarios y coordinación de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y servicio al cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples actividades y dar seguimiento a diversos stakeholders.
- Habilidades de organización, planificación y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office y sistemas administrativos.
Competencias clave
- Enfoque al paciente.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo colaborativo.
- Influencia y manejo de relaciones.
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Sentido de urgencia.
#LI-CES
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