La hospitalidad excepcional comienza con usted
Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como Supervisor de Banquetes, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.
Esto es lo que hará durante un día típico:
- Deleitar a nuestros huéspedes: adoptar una actitud positiva y amable en todas las interacciones con los huéspedes y buscar de manera proactiva formas de hacer que su experiencia sea especial.
- Garantizar un servicio impecable: supervisar el servicio de comida y bebida, supervisar la satisfacción de los huéspedes durante banquetes y abordar con rapidez cualquier problema con la calidad del producto o el servicio.
- Respaldar la ejecución de eventos: asistir con la planificación, organización y ejecución de diversas funciones de banquetes, incluidos desayunos, pausas para el café, almuerzos, cenas, recepciones de cóctel y galas.
- Colaborar para alcanzar el éxito: liderar o participar en reuniones del departamento para garantizar que el equipo esté alineado y bien preparado para llevar a cabo las operaciones de banquetes.
- Gestionar la facturación de banquetes: procesar con precisión el cobro de banquetes y garantizar transacciones de pago fluidas.
- Mantener los estándares regulatorios: cumplir en todo momento con las normas de salud, seguridad, higiene y concientización sobre el alcohol, y garantizar el cumplimiento con los más altos estándares de bienestar de los huéspedes y los miembros del equipo.
Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable
En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:
Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.