Consultor(a) Salesforce Marketing Cloud

**Introduction** Uma carreira na IBM Consulting baseia-se em relacionamentos de longo prazo e colaboração estreita com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas tecnológicas robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar o padrão, investigar ideias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento profissional de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que valoriza suas habilidades e experiência únicas. **Your role and responsibilities** Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Salesforce Marketing Cloud para atuar em projetos de implementação, evolução e sustentação de soluções de marketing digital, auxiliando clientes na definição de estratégias de relacionamento, automação de campanhas e personalização da experiência do cliente. O profissional será responsável por traduzir necessidades de negócio em soluções utilizando o ecossistema Salesforce Marketing Cloud, atuando desde o levantamento de requisitos até a implementação, testes, treinamento dos usuários e suporte pós-go-live. Espera-se um perfil consultivo, com forte conhecimento técnico e capacidade de desenhar arquiteturas de dados e campanhas multicanal. Principais Responsabilidades * Atuar como consultor funcional e técnico em projetos de Salesforce Marketing Cloud. * Levantar e analisar requisitos junto às áreas de negócio, propondo soluções aderentes às necessidades do cliente. * Projetar, configurar, implementar e otimizar soluções utilizando Salesforce Marketing Cloud. * Desenvolver estratégias de campanhas multicanal (E-mail, SMS, Push Notifications, Mobile, WhatsApp e outros canais digitais). * Criar jornadas de relacionamento utilizando Journey Builder. * Configurar automações, segmentações e personalizações utilizando Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Contact Builder, Data Extensions e demais funcionalidades da plataforma. * Modelar estruturas de dados e definir estratégias de governança para campanhas de marketing. * Desenvolver consultas SQL para segmentação, tratamento e análise de bases de dados. * Participar da definição da arquitetura de integração entre Salesforce Marketing Cloud e outros sistemas corporativos. * Atuar em integrações via APIs REST/SOAP e outras tecnologias de integração. * Executar testes funcionais, testes integrados e apoiar as atividades de User Acceptance Testing (UAT). * Apoiar processos de gerenciamento de mudanças e adoção da solução pelos usuários. * Desenvolver materiais de treinamento e conduzir workshops para usuários finais. * Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares utilizando metodologias Ágeis (Scrum), Agile e Waterfall. * Garantir a aplicação das melhores práticas de arquitetura, segurança, performance e governança de dados. **Required technical and professional expertise** * Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud. * Experiência em projetos de CRM e Marketing Automation. * Conhecimento avançado em: * Journey Builder * Email Studio * Automation Studio * Contact Builder * Mobile Studio * Data Extensions * Audience Segmentation * Forte conhecimento em SQL para manipulação e segmentação de bases de dados. * Experiência em arquitetura e modelagem de dados para campanhas de marketing. * Experiência com campanhas multicanal. * Conhecimento em integrações utilizando APIs REST e SOAP. * Vivência em levantamento de requisitos e relacionamento com clientes. * Experiência em testes funcionais e homologação (UAT). * Conhecimento em metodologias Agile, Scrum e Waterfall. * Excelente capacidade analítica e perfil consultivo. **Preferred technical and professional experience** * Desejável noções de arquitetura de dados e integrações * Perfil comportamental de liderança estratégica * Boa comunicação, autonomia, liderança técnica e postura consultiva IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.