Руководитель продуктового направления юнита Коммуникационной платформы (Мессенджер, Звонки, Боты)

Направления Data Science UX-исследования UX-редакция Аналитика данных Управление продуктом HR Дизайн Клиентский сервис Логистика Маркетинг Продажи Развитие бизнеса Разработка Стратегия, M&A, партнерства Финансы и закупки Юриспруденция и GR Команды Вертикальные команды Товары Авто Работа Недвижимость Услуги Горизонтальные команды DS SWAT Аналитическая платформа Внутренние проекты Доверие и безопасность Коммуникационные продукты Монетизация Реклама и рекламные технологии Опыт покупателя Опыт продавца Поиск и рекомендации Техническая платформа Финтех Коммерческий департамент Вакансии События Карьера Стажировки Руководящие роли Найти ментора из Авито Ценности Вакансии Направления Data Science UX-исследования UX-редакция Аналитика данных Управление продуктом HR Дизайн Клиентский сервис Логистика Маркетинг Продажи Развитие бизнеса Разработка Стратегия, M&A, партнерства Финансы и закупки Юриспруденция и GR Команды Вертикальные команды Товары Авто Работа Недвижимость Услуги Горизонтальные команды DS SWAT Аналитическая платформа Внутренние проекты Доверие и безопасность Коммуникационные продукты Монетизация Реклама и рекламные технологии Опыт покупателя Опыт продавца Поиск и рекомендации Техническая платформа Финтех Коммерческий департамент Карьера Стажировки Руководящие роли Найти ментора из Авито Ценности События Управление продуктом Руководитель продуктового направления юнита Коммуникационной платформы (Мессенджер, Звонки, Боты) Команда Коммуникационные продукты Локация Москва, гибрид В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com Поделиться Откликнуться О команде Авито — один из крупнейших продуктовых и технологических сервисов в России. Каждый месяц десятки миллионов людей используют Авито, чтобы покупать, продавать, нанимать, сдавать, арендовать, искать работу и решать повседневные задачи.Большинство сделок на Авито начинается с коммуникации. Пользователи уточняют условия, договариваются о цене, обсуждают детали, проверяют доверие друг к другу и принимают решение о сделке. Это происходит в переписке, по телефону, через звонки в приложении, и автоматические ответы.Мы ищем юнит-лида, который возглавит направление коммуникационных платформ Авито: Мессенджер, Звонки и Бот-платформу.Это роль с большим масштабом влияния: коммуникационные инструменты Авито используют десятки миллионов пользователей. От качества этих продуктов напрямую зависят целевые договорённости и сделки, скорость коммуникации между покупателями и продавцами, удовлетворенность пользователей, безопасность и инкрементальный рост выручки.Чем предстоит заниматьсяВы будете отвечать за развитие ключевых коммуникационных платформ Авито.1) МессенджерМы создаём условия, чтобы переписываться на Авито было удобнее, быстрее и безопаснее, чем в других каналах. Развиваем пользовательский опыт в чатах, помогаем покупателям и продавцам быстрее договариваться, повышаем качество диалога и защищаем пользователей от мошенничества, подозрительных ссылок, спама и раскрытия личных данных.2) Звонки и коллтрекингМы развиваем голосовые коммуникации внутри Авито: звонки по объявлениям, звонки в приложении, систему подменных номеров, антиспам-защиту и коллтрекинг для профессиональных продавцов.Эти инструменты помогают бизнесу понимать эффективность объявлений, анализировать обращения, оценивать работу сотрудников, не терять потенциальные сделки и повышать конверсию...