Senior Customer Success Manager:in

Über hokify

hokify hat die Jobs, die Wirtschaft und Gesellschaft am Laufen halten. Wir arbeiten in unserem Team unter dem Motto “Einfach zu Do-it-Jobs” jeden Tag daran, Bewerbung und Recruiting einfacher und unkomplizierter zu gestalten. Als wachsendes Scale-Up suchen wir Personen, die unsere Begeisterung für Tech und Innovationen teilen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Jobsuche & Recruiting! 

Als Customer Success Manager:in bei hokify bist du für das erfolgreiche technische Setup und die Integration unserer Kandidat:innenplattform  bei unseren B2B-Kund:innen und Produktberatungen verantwortlich. Damit trägst du maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

• Dank deines Know-Hows sorgst du in Onboarding- sowie Beratungsterminen (vorwiegend telefonisch sowie per Web-Call)  dafür, dass unsere Kund:innen hokify optimal und effizient nutzen können.

• Du sorgst dafür, dass unsere B2B-Kund:innen ein reibungsloses Onboarding sowie eine problemlose Setup-Phase erleben.

• Du koordinierst und steuerst die technische Anbindung von hokify in bestehende Bewerbermanagementsysteme unserer Kund:innen.

• Du stimmst dich regelmäßig mit unserem IT Team ab und erstellst Tickets um die Aufgaben und die Kommunikation zu koordinieren.

• Du fungierst als Schnittstelle für Social Media Kampagnen zwischen unseren Kund:innen und unserem Marketing Team.

• In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales Manager:innen arbeitest du kontinuierlich an Verbesserungen unserer Produkte.

Was du mitbringen solltest

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle im SaaS-Umfeld

• Technisches Verständnis und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

• Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund:innen sowie CRM Know-How (idealerweise Hubspot oder Salesforce)

• Motivation, schnell neue Dinge zu lernen, Begeisterung für Herausforderungen, Pro-Aktivität und Hands-On Mentalität, gute Kommunikationsskills 

Was wir bieten

• Ein motiviertes dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt und sich den Start-up Spirit beibehält

• Einblick in die Welt eines Scale-Ups und Aufbau von fundiertem Sales & Projektmanagement Know-How (Prozesse, Automatisierung, Gesprächsführung, CRM System, etc.)

• Moderne Führungskultur, flexible Arbeitsgestaltung sowie umfassendes Onboarding

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell sowie Home Office Möglichkeit 

• Zuschuss zum Mittagessen, laufende Company Updates mit Frühstück und ähnlichen Formaten, zusätzlich Urlaubstage am 24. und 31.12.

• Abwechslung im Arbeitsalltag dank gemeinsamer Teamevents

• Das Gehalt beträgt ab EUR 56.000 brutto/Jahr. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir in einem persönlichen Gespräch.

Und jetzt Du! Zeig uns, was in dir steckt - wir freuen uns auf deine Bewerbung!