Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You are responsible for providing administrative support to the Housekeeping Department, handling various clerical tasks, maintaining records, and assisting in ensuring the smooth operation of the department. As a Housekeeping Attendant, you’re not just supporting efficient housekeeping operations – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.
至高のおもてなしは、あなたから始まります
誰かの一日を明るく彩っている自分を想像してみてください。ヒルトンのホテルチームに加わるということは、出勤するたびに、まさにそのような瞬間を創り出す役割を担うということです。 ハウスキーピング部門の事務サポートを担当し、さまざまな事務作業や記録の管理を行いながら、部門がスムーズに運営されるよう支援します。ハウスキーピングアテンダントの役割は、すべての滞在を素晴らしいものにする大切なポジションです。
Here’s what you’ll do during a typical day:
- Maintain inventory controls: Ensure accuracy of linen inventory levels and par stock requirements
- Track inventory status: Monitor daily transactions to maintain up-to-date inventory reports and resolve pricing and control issues
- Enforce inventory controls: Conduct monthly audits, reconcile accounts, and implement policies to prevent discrepancies
- Support team performance and development: Assist in supervising and developing team members by providing training, scheduling, performance feedback, and recognition to ensure productivity and growth
主に以下の業務をご担当いただきます。
- 在庫管理:リネンの在庫レベルを正しく把握し、適正在庫を欠かさないよう管理します。
- 在庫状況の追跡:日々の入出庫データを精査することで、在庫レポートを最新に保ち、価格の相違や管理上の課題を解決します。
- 在庫管理の徹底:毎月の監査と帳簿照合を実施し、在庫の食い違いを防ぐためのポリシーを導入します。
- チーム運営のサポート:トレーニング、スケジュール管理、パフォーマンスに関するフィードバック、表彰を通じてチームメンバーの監督と育成を支援し、生産性の向上と成長を促します。
At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
In addition, this role requires the following minimum qualifications:
- Minimum 2 years in a housekeeping role within a hospitality environment.
- Strong attention to detail, multitasking ability, and excellent customer service.
- Effective verbal and written communication; able to handle guest inquiries and complaints professionally.
- Works well with other departments and staff members.
- Familiarity with property management systems (PMS) and basic computer applications.
- Able to work under pressure and meet deadlines.
- Available to work varied shifts, including nights, weekends, and holidays.
滞在を特別なものにするために
ヒルトンでは、私たちが日々大切にしている価値観こそが、ここで働く喜びと成功のカギであると信じています。私たちは、すべてのチームメンバーに次のような要素を求めています。
おもてなし（Hospitality）の心で温かく照らし続けたいという情熱。誠実（Integrity）に行動し、常に正しいことを行う強さ。リーダーシップ（Leadership）を発揮し、仲間を勇気づけられること。チームワーク（Teamwork）こそが最良の結果を生むという信念。責任感（Ownership）と主体性。そして、いま（Now）という一瞬がお客様にとって忘れられない思い出になることを理解し、目の前の瞬間に全力で向き合う規律とスピード感。
さらに、本ポジションを担っていただくにあたり、少なくとも以下の条件を満たしていることが求められます。
- ホスピタリティ業界のハウスキーピング部門における2年以上の実務経験
- 細部への注意力、マルチタスク能力、優れたカスタマーサービススキル
- 口頭・書面による効果的なコミュニケーション能力。お客様からのお問い合わせや苦情にプロフェッショナルに対応できること
- 他部門やスタッフメンバーと協力して働ける協調性があること
- ホテル管理システム（PMS）と基本的なコンピューターアプリケーションに精通していること
- プレッシャーのかかる状況でも業務を遂行し、期限を守れる能力
- 夜間、週末、祝日を含む不規則なシフト制勤務が可能であること