Réceptionner les commandes clients et effectuer les revues de contrat afin d’analyser les différents éléments de la commande
Mettre à jour les accusés de réception en fonction des modifications contractuelles (révisions de prix, délais, spécifications…)
Vérifier et être le garant de la correspondance entre la saisie de commande et le contrat signé (prix, délais, incoterm, nécessité d’une autorisation spécifique d’exportation…)
Suivre des indicateurs de performance liés au client (nombre de commandes enregistrées, livraison à l’heure, suivi des délais…)
Vérifier l’indicateur de livraison à l’heure (l’OTD), et négocier les délais de livraison afin d’atteindre notre objectif usine
Collecter les informations pour la communication avec le client
Communiquer régulièrement avec les équipes en interne et avec le client sur l’évolution des commandes
Participer à des réunions pour apporter/recevoir des informations clients (lancement de nouveaux produits, reprise de fabrication…)
Utiliser les systèmes d’informations clients et/ou internes pour saisir et valider les commandes clients
Maîtriser les outils bureautiques
Avoir des capacités rédactionnelles
Avoir des capacités à négocier
Transmettre et recevoir un message clair