ASESOR TECNICO DE PRODUCTO

En BTICINO COSTA RICA SA, buscamos un profesional con pasión por la tecnología y la atención al cliente. El Asesor Técnico de Producto será un miembro clave ofreciendo una asistencia técnica de excelencia. Su rol es fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos.

• Atender y gestionar consultas técnicas de clientes internos, distribuidores y clientes finales. 
• Gestionar reclamos y garantías de producto, coordinando con técnicos y fábricas.
• Administrar y dar seguimiento a los casos en CRM asegurando cumplimiento de tiempos y soluciones. 
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante respuestas oportunas y de calidad 

• Título universitario en Ingeniería eléctrica, electrónica, electromecánica, telecomunicaciones o carrera afín. 
• Experiencia en atención al cliente y/o soporte técnico, preferiblemente en el sector tecnológico ( deseable) 
• Licencia de conducir B1 - vigente. 
• Conocimientos avanzados en la oferta de productos Legrand o similares.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones.
• Orientación al detalle y a la resolución de problemas complejos.
• Habilidades analíticas y pensamiento crítico para abordar desafíos técnicos.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente para reuniones o capacitaciones.
• Dominio de herramientas informáticas y gestión de bases de datos.
• Actitud positiva, proactiva y enfocada en la satisfacción del cliente.