Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German SpeakingVollzeitUnternehmensbeschreibungScalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.Starte durch in unserem Kundenservice!Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressänderungen und Kontoeröffnungen.Quereinsteiger:innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Customer Service Associate steckt.StellenbeschreibungDu beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und EmailDu bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiterDu erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres ServicesDu hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden→  Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristetQualifikationenDu verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innenKundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster StelleDu kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiertDu verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und SchriftZusätzliche InformationenWerde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hatScalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickelnArbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder BerlinProduktives Arbeiten mit modernster Hardware und ToolsInterne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe VeranstaltungenMöglichkeit, im Ausland zu arbeitenProfitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen AltersvorsorgeMonatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’Kostenlose Subscription für den PRIME+ BrokerMit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sportelnSchichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer...