Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente
¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: que nuestros valores guíen todo lo que hacemos. No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer.
Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos.
Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global.
Buscamos un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.
La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.
Valoramos especialmente perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente, capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.
Formación:
- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar
- Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center
- Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros
Conocimientos:
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes
- Conocimientos administrativos y de gestión documental
- Buen nivel de comunicación verbal y escrita
Funciones o tareas:
- Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias
- Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas
- Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
- Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos
- Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
- Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM
- Atención al cliente dentro del sector seguros.
- Gestión de agendas, reuniones y correspondencia
- Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo
- Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos
- Registro y actualización de información en sistemas internos
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