Descripción | Español
La hospitalidad excepcional comienza contigo
Imagina poder alegrarle el día a alguien. Cuando te unes a nuestro equipo de Hoteles, ¡eso es exactamente lo que harás cada vez que vengas a trabajar! Como Supervisor de Ama de Llaves, no solo supervisarás las operaciones diarias del departamento – también transmitirás la calidez y hospitalidad que nos distinguen, creando experiencias memorables que hagan de la estancia de cada huésped algo verdaderamente especial.
Descripción | Inglés
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Housekeeping Supervisor, you’re not just supervising daily housekeeping operations – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.
Descripción | Español
Estas serán tus principales responsabilidades durante un día típico:
• Supervisar al equipo de Ama de Llaves: Liderar, capacitar, supervisar y evaluar al personal de limpieza de habitaciones y áreas públicas, garantizando el cumplimiento de los estándares de limpieza y calidad en habitaciones y espacios comunes.
• Supervisar la disponibilidad de habitaciones: Asignar, inspeccionar y verificar el estatus de las habitaciones, reportando oportunamente cualquier discrepancia detectada.
• Gestionar la operación diaria: Dar seguimiento a los horarios de trabajo, reportes de nómina, inventarios de almacenes y carritos de limpieza, así como al programa de objetos perdidos y encontrados.
• Coordinar necesidades de mantenimiento: Colaborar con los equipos de Ingeniería y Operaciones de la Propiedad para atender oportunamente reparaciones y requerimientos de mantenimiento.
• Apoyar las operaciones de Ama de Llaves: Desempeñar funciones operativas propias del personal de habitaciones y áreas públicas cuando sea necesario para mantener los niveles de servicio.
• Brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes: Atender solicitudes y necesidades especiales de manera oportuna, cordial y profesional, asegurando una experiencia memorable durante su estancia.
Descripción | Inglés
Here's what you'll do during a typical day:
- Supervise the housekeeping team: Lead, train, oversee, and evaluate Room Attendants and Housepersons to ensure cleanliness and quality standards in guest rooms and public areas
- Oversee room readiness: Assign, inspect, and verify room status, promptly reporting any discrepancies
- Oversee operational logistics: Monitor work schedules, payroll reports, stock room and cart inventory, and the lost and found program
- Coordinate maintenance needs: Partner with Engineering and Property Operations to address repair and maintenance issues
- Support housekeeping operations: Perform Room Attendant and Houseperson responsibilities as needed to maintain service levels
Delight our guests: Address special guest needs in a timely, friendly, and professional manner
Descripción | Español
Lo que se necesita para crear una experiencia memorable
En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se requiere para tener éxito y orientan las cualidades que buscamos en cada miembro de nuestro equipo:
Pasión por transmitir la calidez y hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a los demás a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Sentido Pertenencia y de responsabilidad. Mantener un enfoque en el ahora, actuando con sentido de urgencia y disciplina en cada momento, conscientes de que cada acción puede generar un impacto duradero.
Descripción | Inglés
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.