Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - RetourenVollzeitBeschäftigungsart: Full-timeErfahrungsniveau (für Karriereseite) : Experienced ProfessionalVertragsart: Fixed-termJob Family: Supply Chain & Warehousing Vergütung: EUR 32.400 - EUR 41.600 - jährlichUnternehmensbeschreibungRexel. Feel the energy. Willkommen bei Rexel Germany! Hier erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern eine spannende Herausforderung in der Welt des Elektrogroßhandels. Als Qualitätspartner für Industrie und Handwerk stehen wir an der Seite unserer Kundinnen und Kunden, um gemeinsam die Energiewende und die Digitalisierung voranzutreiben. Wir sind überzeugt von der Kraft der Zusammenarbeit – #zusammen für Deinen Erfolg! In unserem modernen Arbeitsumfeld hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei Rexel Germany profitierst Du von einem starken Netzwerk und einem klaren Werteversprechen, das auf Qualität, Dynamik und Menschlichkeit basiert.   Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur auf Wachstum setzt, sondern auch auf die persönliche Entwicklung seiner 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Lass uns gemeinsam #fastforward gehen und die Zukunft gestalten. Bring Deine Talente bei uns ein und erlebe, wie #rexellent Du sein kannst! Unser Customer Service-Team, sucht Dich und Deine Energie ab sofort für unser Lager in Raunheim.StellenbeschreibungDas ist Deine neue AufgabeAls Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere Kundenbziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen:Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum AbschlussAnfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und KommunikationsrichtlinienKund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von LösungenReporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der AbläufeQualifikationenDas bringst Du mitAbgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / ReklamationsmanagementKommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit MS OfficeTeamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) wünschenswertZusätzliche InformationenDarauf kannst Du Dich freuenRexel Mindset – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir #zusammenStabilität und Perspektive – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um #fastforward in die Zukunft zu gehenModerner Arbeitsplatz - Sicherer, organisierter und modern gestalteter ArbeitsplatzAttraktives Gehaltspaket – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & WeihnachtsgeldUmfangreiche Zusatzleistungen - 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Rabatte für Mitarbeiterinnen und MitarbeiterAktiv leben – Sportangebote wie Urban Sports Club und bewegte Pause für Deine GesundheitGesundheitsschutz - Strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen SchutzWenn Du mehr über das Team oder den Job erfahren möchtest, ruf einfach bei Anna Riehle unter der Rufnummer (+49) 015129255135 an. Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb Dich gleich jetzt.Unser Team besteht aus Menschen mit den vielfältigsten Erfahrungen, Hintergründen und Begabungen und darauf sind wir stolz! Wir ermutigen daher Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und...