Ведущий продакт-менеджер платформы коммуникаций Авито с пользователями (CRM)

Направления Data Science UX-исследования UX-редакция Аналитика данных Управление продуктом HR Дизайн Клиентский сервис Логистика Маркетинг Продажи Развитие бизнеса Разработка Стратегия, M&A, партнерства Финансы и закупки Юриспруденция и GR Команды Вертикальные команды Товары Авто Работа Недвижимость Услуги Горизонтальные команды DS SWAT Аналитическая платформа Внутренние проекты Доверие и безопасность Коммуникационные продукты Монетизация Реклама и рекламные технологии Опыт покупателя Опыт продавца Поиск и рекомендации Техническая платформа Финтех Коммерческий департамент Вакансии События Карьера Стажировки Руководящие роли Найти ментора из Авито Ценности Вакансии Направления Data Science UX-исследования UX-редакция Аналитика данных Управление продуктом HR Дизайн Клиентский сервис Логистика Маркетинг Продажи Развитие бизнеса Разработка Стратегия, M&A, партнерства Финансы и закупки Юриспруденция и GR Команды Вертикальные команды Товары Авто Работа Недвижимость Услуги Горизонтальные команды DS SWAT Аналитическая платформа Внутренние проекты Доверие и безопасность Коммуникационные продукты Монетизация Реклама и рекламные технологии Опыт покупателя Опыт продавца Поиск и рекомендации Техническая платформа Финтех Коммерческий департамент Карьера Стажировки Руководящие роли Найти ментора из Авито Ценности События Управление продуктом Ведущий продакт-менеджер платформы коммуникаций Авито с пользователями (CRM) Команда Коммуникационные продукты Локация Москва В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com Поделиться Откликнуться О команде Команда платформы коммуникаций в Авито отвечает за развитие системы, через которую проходят и балансируются все коммуникации сервиса с пользователями. Авито — один из крупнейших классифайдов в мире: десятки миллионов людей каждый месяц покупают, продают, ищут работу и решают повседневные задачи. Чтобы человек вовремя вернулся к нужной сделке, сервис сам обращается к нему через пуш-уведомления, письма и сообщения в приложении. На одной коммуникационной базе за внимание пользователя конкурируют пять полноценных вертикалей: Авито Товары, Авито Авто, Авито Недвижимость, Авито Услуги и Авито Работа. Мы ищем лидера, который возглавит развитие платформы, определяющей, что именно и как стоит сказать конкретному пользователю, чтобы это привело к сделке и не перегрузило его. Это сильная экспертная роль, где вы отвечаете за платформу и её архитектуру, работая через продуктовые команды юнита. Вам предстоит: определять, что и кому сообщает сервис, чтобы коммуникация приводила к целевым договорённостям между покупателями и продавцами;отвечать за релевантность сообщений и выбирать для каждого пользователя наиболее важные предложения из всех конкурирующих вертикалей;объединять маркетинговые, транзакционные и продуктовые коммуникации в один связный опыт, формируя единый голос платформы;развивать новые поверхности коммуникаций и механики в приложении, опираясь на контекст и удобство для пользователя;развивать платформу как систему и управлять её архитектурой: балансировкой частоты, канала, объёма и времени доставки, а также двухстадийной схемой подбора;увеличивать количество целевых контактов между покупателями и продавцами, обеспечивая высокое качество пользовательского опыта и проверяя решения на AB- и holdout-замерах;координировать работу с продуктовыми командами, маркетингом...