Client Service Manager Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Client Service Manager Broker Tax & Trading (m/w/d) German speakingVollzeitUnternehmensbeschreibungScalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.Starte durch in unserem Kundenservice!Aktuell besteht unser Kundenservice aus dem 1st-, 2nd- & 3rd-Level Support, hier unterscheiden sich die zu bearbeitenden Kundenanfragen je Level ebenfalls in Ihrer Komplexität. Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support zugeordnet. Zusätzlich ist unser Client Service in 2 Teams, die unterschiedliche Topics betreuen, aufgeteilt. Bei dieser Position geht es um den Themenbereich Tax & Trading.Solltest Du Dich für diese Stelle bewerben und wir feststellen, dass Deine Qualifikationen besser für eine andere Position bei uns im Kundenservice passt, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald bei uns im Kundenservice zu begrüßen. StellenbeschreibungDiese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und E-MailBei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu findenDu verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie EigeninteresseDu nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristetQualifikationenAusbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder ein Studium sowie mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen.Fachliche Expertise: Du besitzt ein fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage. Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung in folgenden Themen sammeln:Security Transfers: Abwicklung und Fehlerbehebung von Depotüberträgen.Corporate Actions: Betreuung von Kapitalmaßnahmen (Dividenden, Splits, Bezugsrechte).Trading & Savings Plans: Verständnis von Orderflow-Prozessen und der Mechanik von Sparplänen.Taxes: Sicherer Umgang mit der deutschen Abgeltungsteuer sowie Quellensteuer-Thematiken.Analytische Arbeitsweise: Du besitzt eine hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen. Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft, detailorientiert und mit höchster Präzision arbeiten.Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Art, auch bei komplexen Sachverhalten.Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.Zusätzliche...