Técnico de Servicio de Campo de Motores – Nivel I

Resumen del Puesto

Realiza actividades de mantenimiento preventivo y/o reparaciones básicas en motores y componentes relacionados en las instalaciones del cliente con mínima supervisión.

 

Responsabilidades Principales:

• Interactuar con los clientes de manera cordial y profesional, asegurando una atención rápida y eficiente a sus necesidades.
• Utilizar herramientas especializadas y seguir procedimientos y políticas documentadas para diagnosticar y realizar reparaciones básicas, incluyendo la preparación de repuestos y herramientas necesarias.
• Escalar problemas no resueltos a Técnicos de Servicio de Campo con mayor experiencia y/o al Supervisor.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo de acuerdo con cronogramas y estándares establecidos para motores y componentes relacionados en campo.
• Completar la documentación requerida, como órdenes de servicio, hojas de tiempo y reclamos de garantía, ya sea en formularios físicos o sistemas informáticos.
• Completar las capacitaciones requeridas según las necesidades del negocio y el nivel de habilidades requerido.
• Mantener el vehículo de servicio y las herramientas en condiciones adecuadas de limpieza y funcionamiento.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y normativas aplicables de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE)..

Competencias:
 
Comunicación Efectiva

Desarrolla y transmite comunicaciones claras adaptadas a las necesidades de diferentes audiencias.

Orientación al Cliente

Construye relaciones sólidas con los clientes y brinda soluciones centradas en sus necesidades.

Responsabilidad

Asume la responsabilidad propia y fomenta el cumplimiento de compromisos.

Planificación y Organización

Planifica y prioriza actividades para cumplir objetivos organizacionales.

Autodesarrollo

Busca activamente oportunidades para crecer y desarrollar nuevas habilidades.

Fundamentos de Salud y Seguridad

Promueve comportamientos proactivos en materia de salud y seguridad para contribuir a un entorno de trabajo libre de lesiones.

Aplicación de Diagnostico

Interpreta las quejas de los clientes para desarrollar planes de diagnóstico, utiliza procedimientos, herramientas mecánicas y electrónicas especializadas y software de diagnóstico para identificar fallas y validar reparaciones.

Conocimientos Electricos

Aplica principios básicos de electricidad y electrónica respetando estándares de seguridad y uso de equipos de protección personal.

Uso de Herramientas Electronicas 

Identifica y utiliza herramientas de hardware y software necesarias para mantenimiento, diagnóstico y resolución de problemas.

Conocimientos Mecanicos

Aplica principios y teorías mecánicas utilizando herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar equipos de forma segura y eficiente.

Reparación y Mantenimiento

• Realiza reparaciones mecánicas y eléctricas siguiendo procedimientos establecidos.
• Desarma y arma motores o grupos electrógenos según lineamientos técnicos.
• Inspecciona y reemplaza componentes siguiendo criterios de reutilización para minimizar costos para el cliente.
• Realiza inspecciones de daños progresivos para restaurar los equipos a su condición previa a la falla.
   

Documentos de Servicio

Registra y verifica información técnica, del cliente y de los equipos, asegurando la correcta documentación en los sistemas de gestión de servicio.

Escalamiento Técnico

Obtiene información técnica sobre fallas, utiliza herramientas de gestión de datos y escala problemas a niveles superiores cuando corresponde, documentando todo el proceso.

Valora las diferencias

Reconoce el valor que aportan las diferentes perspectivas y culturas dentro de la organización.

Educación, Licencias y Certificaciones

• Formación como Técnico Mecánico de Motores (deseable).
• Diploma técnico o formación profesional en una institución técnica relevante.
• Licencia de conducir vigente.
• Esta posición puede requerir autorizaciones relacionadas con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

 

Experiencia

• Experiencia mínima en talleres o entornos relacionados con mantenimiento mecánico.
• Conocimientos básicos y/o experiencia con productos de motores.
• Licencia de conducir vigente.

Responsabilidades Adicionales

• Realizar mantenimiento preventivo, diagnóstico de fallas y reparaciones correctivas en motores Cummins y equipos relacionados en las instalaciones de clientes de las industrias de Oil & Gas, generación de energía e industria en general.
• Brindar soporte técnico en sitio durante mantenimientos programados y eventos de servicio de emergencia, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de Cummins.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes, supervisores y equipos de servicio sobre el estado de los equipos, hallazgos técnicos y recomendaciones de mantenimiento.
   

Requisitos de Formación 

• Título técnico en Ingeniería/Tecnología Mecánica, Electromecánica o Eléctrica.
• Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento y reparación de motores diésel, equipos de generación de energía o maquinaria industrial.
• Disponibilidad para viajar y realizar actividades de servicio de campo dentro del territorio asignado.
• Licencia de conducir vigente.

 

Calificaciones Deseables

• Experiencia previa brindando soporte a clientes de la industria de Oil & Gas.