Responsabilités principales
1. Garde on-call et gestion des incidents
- Assurer la garde on-call selon un calendrier défini (rotations planifiées)
- Répondre aux alertes critiques en dehors des heures ouvrables
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de production affectant les plateformes clientes (JurisEvolution, JurisRéférence, JurisZone, AcuminEvolution, Procardex et Acumin)
- Documenter les incidents, les causes et les actions correctives dans les outils de suivi
- Coordonner avec les équipes applicatives lors d'incidents impliquant plusieurs composantes
2. Gestion et configuration de l'infrastructure
- Administrer et maintenir les environnements cloud et hybrides : AWS, Azure, Proxmox
- Gérer les réseaux, DNS, pare-feu et CDN via Cloudflare
- Assurer le renouvellement, la surveillance et la configuration des certificats SSL
- Superviser la disponibilité des services via Site24x7 et les outils de monitoring associés
- Gérer les configurations as code lorsque applicable (Infrastructure as Code, automatisation)
- Planifier et exécuter les mises à jour d'infrastructure (systèmes d'exploitation, composantes)
- Assurer l'hébergement et la disponibilité de toutes les plateformes sous responsabilité : JurisEvolution, JurisRéférence, JurisZone, AcuminEvolution, Procardex et Acumin
3. Gestion d'équipe
- Encadrer et coordonner les membres de l'équipe d'infrastructure (suivi des dossiers, priorisation des travaux, accompagnement technique)
- Agir comme point de contact principal pour l'équipe de service technique (SAC), qui assure la gestion opérationnelle des logiciels
- Prioriser les demandes entrantes et répartir les efforts selon les priorités opérationnelles
- Accompagner le développement des membres de l'équipe (partage de connaissances, rétroaction, montée en compétences)
- Communiquer l'état des dossiers en cours au VP R&D et aux parties prenantes concernées
4. Déploiements et environnements
- Participer aux déploiements en production des nouvelles versions des plateformes
- Gérer les environnements de développement, staging et production
- Assurer la cohérence des configurations entre les environnements
- Coordonner avec l'équipe R&D pour les besoins d'infrastructure liés aux nouvelles fonctionnalités et aux demandes de modification ou d'hébergement
5. Sécurité opérationnelle
- Appliquer les correctifs de sécurité sur les systèmes sous sa responsabilité
- Maintenir les accès (comptes de service, clés API, accès SSH) selon les bonnes pratiques
- Contribuer à la documentation des configurations pour faciliter les audits internes et externes
- Signaler au responsable Sécurité toute anomalie ou risque identifié
6. Documentation et automatisation
- Maintenir à jour la documentation technique des environnements (topologies, configurations, runbooks)
- Automatiser les tâches répétitives : renouvellement de certificats, vérifications de disponibilité, rapports de surveillance
- Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels
- Contribuer aux projets d'automatisation en lien avec l'équipe R&D
Compétences et qualifications
Exigences
- Diplôme en informatique, génie logiciel ou domaine connexe
- Minimum 8 ans d'expérience en administration d'infrastructure cloud et systèmes
- Expérience en gestion ou encadrement d'une équipe technique (team lead, lead technique ou équivalent)
- Maîtrise de AWS et Azure (configuration, administration, surveillance)
- Expérience avec la virtualisation (Proxmox ou équivalent)
- Connaissance de Cloudflare (DNS, CDN, pare-feu applicatif)
- Gestion des certificats SSL/TLS et des DNS
- Expérience avec des outils de surveillance (Site24x7, Datadog, Grafana ou équivalents)
- Capacité à travailler en mode garde on-call (y compris soirs, fins de semaine, jours fériés)
- Excellentes aptitudes de communication en français (écrit et oral)
- Connaissance avancée de l'anglais (parlé et écrit)
Atouts
- Expérience en Infrastructure as Code (Terraform, Ansible ou équivalent)
- Connaissance des environnements de déploiement continu (CI/CD)
- Expérience dans un contexte de SaaS ou de plateformes à haute disponibilité
- Leadership naturel et capacité à prioriser sous pression dans un environnement multi-produits
Contexte organisationnel
Ce poste relève du VP Recherche et Développement (Juris Concept / Synaera Légal) et travaille en étroite collaboration avec :
- L'équipe d'infrastructure
- L'équipe de service technique SAC
- L'équipe R&D
- Le responsable Sécurité
- Les partenaires externes et fournisseurs cloud