Business Support, Facilities Support

JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Job Title

ポジション

Facilities Coordinator

ファシリティコーディネーター

 

 

Department

部署

Work Dynamics, Account Management

ワークダイナミクス、アカウントマネジメント

 

 

Reporting Relationships

マネージャー

Soft FM Lead, and Japan & Korea Lead

ソフトFMリード、並びに日本＆韓国アカウントリード

 

 

Location

勤務地

Tokyo - Roppongi

東京六本木

 

 

Introduction

About JLL & JLL Work Dynamics

We’re JLL. We’re a professional services and investment management firm specializing in real estate. As a Fortune 500 company, we help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions.

JLL Work Dynamics serve an integral role in JLL’s commercial real estate businesses. We are a proven, trusted and long-term real estate service partner for 70+ global, regional, and local clients, and pride ourselves in delivering excellent facilities management services.

If you’re looking to step up your career in the field of Facilities Management, Customer Service, and Hospitality, JLL is the perfect professional home. With us, not only you’ll have a chance to work with the world’s leading businesses but also make long-lasting professional connections and be inspired by the best. With our industry leading internal mobility policy and flexible career development program, we’re focused on opportunity and want to help you make the most of yours.

Achieve your ambitions - join us at JLL!

JLLおよびJLL Work Dynamicsについて
私たちはJLLです。私たちは不動産を専門とするプロフェッショナルサービスおよび投資管理会社です。フォーチュン500企業として、不動産の所有者、利用者、投資家がビジネスの目標を達成するお手伝いをしています。
JLL Work Dynamicsは、JLLの商業用不動産事業において重要な役割を果たしています。私たちは70以上のグローバル、地域、ローカルクライアントに対して実績があり、信頼される長期的な不動産サービスパートナーであり、優れた施設管理サービスの提供に誇りを持っています。
施設管理、カスタマーサービス、ホスピタリティの分野でキャリアアップを目指すなら、JLLは理想的なプロフェッショナルの拠点です。私たちと共に働くことで、世界をリードする企業と仕事をする機会が得られるだけでなく、長期にわたるプロフェッショナルなつながりを築き、最高の人々から刺激を受けることができます。業界をリードする社内異動ポリシーと柔軟なキャリア開発プログラムにより、私たちは機会に注力し、あなたがその機会を最大限に活用できるよう支援します。
あなたの目標を達成しましょう - JLLでお待ちしています！

 

 

Responsibilities

職責

Technical Support & Meeting Management

• You will lead the onsite handyman services taskforces to fulfill below listed activities not only overseeing the activities but also learn the site-specific characters and Client favors and cultures from the team.
• Provide attentive technical support to meeting organizers, primarily for internal and external meetings, executive briefing rooms, and internal event spaces.
• Acquire advanced working knowledge of video conferencing systems such as Cisco Webex and Microsoft Teams, and provide technical support to meeting organizers.
• Monitor meeting room reservation schedules in Outlook, manage equipment inventory required for meetings, perform asset conflict management, and assist clients with booking.
• Confirm room setup specifications according to requests, coordinate with clients for appropriate room configurations (layout, equipment settings, etc.), verify safe placement of cables and other items after layout changes, and make corrections as needed.
• Ensure meeting and event spaces are clean, properly temperature-controlled, and functional, and support coordination with cleaning teams to implement emergency cleaning as necessary.

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技術サポート・会議管理

• オンサイトのハンディマンサービスチームのリーダー的立場として、日々の活動を率いていただきます。リーダーとしてだけでなく、クライアントや、現場独自の要求事項、クライアントの社内文化などは日々の業務から学んでいただきます。
• 主として社内外の会議および経営幹部向けブリーフィングルームや、社内のイベントルームにおける、会議主催者へのきめ細やかな技術サポート提供していただきます。
• Webex, Microsoft Teams等のビデオ会議システムの高度な実務知識を習得し、会議主催者に技術サポートを提供していただきます。
• Outlook上の会議室予約スケジュールを監視し、会議実施に必要な機器の数量管理やアセットのConflict Management、顧客の予約支援を行います。
• 会議室をリクエストに従い、ルーム内のセットアップ仕様の確認、適切な部屋設定のためのクライアント調整（レイアウト、機器設定等）レイアウト変更後のケーブル類などの安全な配置が為されているか確認し、必要に応じて是正をサポートしていただきます。
• 会議やイベント会場室の清潔さ、適切な温度管理、機能性の確保を行い、必要に応じて清掃チームと連携して緊急清掃等を実施するためのサポートを行います。

 

Equipment Maintenance & Troubleshooting

• Troubleshoot and maintain audio/video devices and associated wiring
• Perform routine and proactive testing to ensure equipment functionality before use
• Perform regular maintenance, software and firmware updates, preventive maintenance, and routine repairs
• Coordinate with IT department for AV technology maintenance and repair tickets
• Proactively identify potential AV issues and provide solutions to client concerns

機器保守・トラブルシューティング

• オーディオ・ビデオ機器および関連配線のトラブルシューティングと保守
• 使用前の機器機能性を確保するための定期的・予防的テストの実施
• 定期メンテナンス、ソフトウェア・ファームウェアのアップデート、予防保守、日常的な修理の実施
• AV技術の保守・修理に関するIT部門との連携・チケット発行
• 潜在的なAV問題の積極的な特定とクライアントへのソリューション提供

Preferred Experiences

-         2+ years of experience in a client/customer service-oriented environment, preferably in a corporate conference center

-         2+ years of experience with Microsoft Office in an office environment

-         Familiarity with integrated AV systems

-         Ability to work in a fast-paced environment with competing priorities

-         Professional appearance and demeanor always

-         Business-level English proficiency to communicate effectively with global IT teams

好ましい実務経験

-         顧客サービス志向の環境における2年以上の実務経験（企業会議センターでの経験が望ましい）

-         オフィス環境におけるMicrosoft Officeの2年以上の使用経験

-         統合AVシステムに関する知識

-         優先順位が競合する変化の早い環境での業務遂行能力

-         常にプロフェッショナルな外見と態度の維持

-         グローバルIT部門と効果的にコミュニケーションを取るためのビジネスレベルの英語力

 

Preferred Qualifications

-         Experience with EMS or web-based conference room scheduling systems

-         CTS Certification

-         Crestron, AMX, or Extron Certifications

-         DSP Programming experience (BIAMP, QCS)

-         Welcome your application if you are eager to learn these jobs at the site OJT

 

歓迎要件

• EMSまたはウェブベースの会議室予約システムの使用経験
• CTS認定資格
• Crestron、AMX、またはExtron認定資格
• DSPプログラミング経験（BIAMP、QCS）
• 実施で学ぶ意欲がある候補者も応募お待ちしております

 

 

 

Location:

On-site –Tokyo, Japan

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.