Product Manager, EMEA Controls Service (m/f/d)

What will you do

The Product Manager, EMEA, Controls Service is accountable for innovation, development, and management of service products within the Controls domain in the Europe, Middle East, and Africa (EMEA) region.  This role operationalizes global service platforms within the region and is responsible for building and managing region-specific service products using the Rapid Closed Loop (RCLP) new service design process.  This role sits within the Global Service Product Management organization and is a key partner to the EMEA domain and leadership teams.

How will you do it

Key Responsibilities

• Own and manage a portfolio of service offerings for Building Management Systems, including HVAC controls across commercial buildings

• Deploy and operationalize global controls service platforms that include remote monitoring, diagnostics, and predictive maintenance for the EMEA region

• Develop and launch region-specific service offerings for BMS and connected building systems, aligned with global product architecture and standards

• Serve as the subject matter expert for Controls Service, with deep knowledge of BMS platforms (including Metasys), HVAC control systems, and system integration

• Drive execution of Rapid Closed Loop processes to continuously improve and scale service offerings

• Partner with sales and field teams to increase service attachment, renewals, and penetration across the installed base of BMS and HVAC controls systems

• Represent the voice of the EMEA customer and field organization to inform global product and connected platform strategies

• Support continuous improvement initiatives through lean methodologies, including kaizen, problem solving and value stream mapping

Success Measures

• Supports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansion

• Delivers on-performance new service introduction (NSI)

• Improves service attach/linkage rates across the portfolio

• Increases premium (full coverage) service mix

• Drives growth in connected assets

What we are looking for

Required 

• Significant experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management 

• Strong domain expertise in commercial building systems, including:

  • Building Management Systems (BMS), such as Metasys or similar platforms

  • HVAC controls, field controllers, and building system integration

  • Connected building solutions

• Proven track record of bringing service offerings to market for installed building systems and scaling adoption

• Experience with lifecycle and service models, including maintenance, remote services, upgrades, and long-term service agreements

• Strong cross-functional leadership across engineering, field operations, sales, and digital teams

• Solid commercial acumen, including pricing, packaging, and service economics

• Proficiency in English, both written and spoken

• Willingness and ability to travel 10–25% of the time

Preferred

• Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology

• Experience working with digital or connected solutions

• Familiarity with Lean methodologies and tools

 

! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application!

#LI-MP1

#LI-Hybrid

Success Measures

• Supports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansion
• Delivers on-performance new service introduction (NSI)
• Improves service attach/linkage rates across the portfolio
• Increases premium (full coverage) service mix
• Drives growth in connected assets

What we are looking for Required 

• Extensive experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management
• Proven expertise in the Security Service domain, serving as a trusted advisor and subject matter expert
• Proven track record of successfully bringing new capabilities to market
• Strong project management and execution skills
• Demonstrated ability to lead cross-functional teams and initiatives
• Proficiency in English, both written and spoken
• Willingness and ability to travel 10–25% of the time

Preferred

• Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology
• Experience working with digital or connected solutions
• Familiarity with Lean methodologies and tools

! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application!
#LI-MP1 #LI-Hybrid

Copilot said:

Was werden Sie tun?

Der Product Manager EMEA, Security Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich Sicherheitstechnik (Security) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Funktion werden globale Serviceplattformen in der Region umgesetzt und regionale Serviceprodukte mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services aufgebaut und gemanagt. Die Position ist Teil der globalen Organisation Service Product Management und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen.

Wie werden Sie dies tun?

Hauptaufgaben

• Verantwortung für die KPIs eines zugewiesenen Serviceprodukt-Portfolios
• Umsetzung global entwickelter Serviceplattformen in der EMEA-Region
• Entwicklung und Markteinführung regionaler Serviceangebote nach Bedarf und im Einklang mit globalen Standards
• Funktion als fachliche/r Experte/in (Subject Matter Expert, SME) für den Bereich Security Service
• Mitwirkung an Problemlösungs-, Kaizen- und Value Stream Mapping (VSM)-Initiativen
• Vertretung der regionalen Anforderungen und Kundenstimmen gegenüber dem globalen Team

Erfolgskennzahlen

• Unterstützung der regionalen Service-P&L-Performance im jeweiligen Geschäftsbereich, einschließlich Umsatzwachstum und Margensteigerung
• Erfolgreiche Einführung neuer Services (New Service Introduction, NSI) gemäß Zielvorgaben
• Verbesserung der Service-Anschluss- und Verknüpfungsraten im gesamten Portfolio
• Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Full Coverage)
• Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme

Wen suchen wir?

Erforderliche Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder im Product Lifecycle Management
• Nachgewiesene Expertise im Bereich Security Service sowie die Fähigkeit, als vertrauenswürdige/r Berater/in und Fachexperte/in zu agieren
• Nachweisliche Erfolge bei der Einführung neuer Lösungen und Fähigkeiten am Markt
• Ausgeprägte Projektmanagement- und Umsetzungsfähigkeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Führung funktionsübergreifender Teams und Initiativen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft und Fähigkeit zu Reisen im Umfang von etwa 10–25 % der Arbeitszeit

Wünschenswerte Qualifikationen

• Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet
• Erfahrung im Umgang mit digitalen oder vernetzten Lösungen
• Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen

Hinweis

Wir sind überzeugt, dass großes Talent nicht an einen bestimmten Standort gebunden ist. Wenn Sie in der Nähe eines unserer EMEA-Standorte ansässig sind und effektiv innerhalb der Region zusammenarbeiten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

#LI-MP1
#LI-Hybrid

Provide your feedback on BizChat

You said:

translate to german: What will you do The Product Manager, EMEA, Controls Service is accountable for innovation, development, and management of service products within the Controls domain in the Europe, Middle East, and Africa (EMEA) region.  This role operationalizes global service platforms within the region and is responsible for building and managing region-specific service products using the Rapid Closed Loop (RCLP) new service design process.  This role sits within the Global Service Product Management organization and is a key partner to the EMEA domain and leadership teams.
How will you do it
Key Responsibilities

• Own and manage a portfolio of service offerings for Building Management Systems, including HVAC controls across commercial buildings
• Deploy and operationalize global controls service platforms that include remote monitoring, diagnostics, and predictive maintenance for the EMEA region
• Develop and launch region-specific service offerings for BMS and connected building systems, aligned with global product architecture and standards
• Serve as the subject matter expert for Controls Service, with deep knowledge of BMS platforms (including Metasys), HVAC control systems, and system integration
• Drive execution of Rapid Closed Loop processes to continuously improve and scale service offerings
• Partner with sales and field teams to increase service attachment, renewals, and penetration across the installed base of BMS and HVAC controls systems
• Represent the voice of the EMEA customer and field organization to inform global product and connected platform strategies
• Support continuous improvement initiatives through lean methodologies, including kaizen, problem solving and value stream mapping

Success Measures

• Supports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansion
• Delivers on-performance new service introduction (NSI)
• Improves service attach/linkage rates across the portfolio
• Increases premium (full coverage) service mix
• Drives growth in connected assets

What we are looking for Required 
 

• Significant experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management 
• Strong domain expertise in commercial building systems, including:
• • Building Management Systems (BMS), such as Metasys or similar platforms
  • HVAC controls, field controllers, and building system integration
  • Connected building solutions
• Proven track record of bringing service offerings to market for installed building systems and scaling adoption
• Experience with lifecycle and service models, including maintenance, remote services, upgrades, and long-term service agreements
• Strong cross-functional leadership across engineering, field operations, sales, and digital teams
• Solid commercial acumen, including pricing, packaging, and service economics
• Proficiency in English, both written and spoken
• Willingness and ability to travel 10–25% of the time

Preferred

• Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology
• Experience working with digital or connected solutions
• Familiarity with Lean methodologies and tools

  ! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application!


#LI-MP1 #LI-Hybrid
 

Copilot said:

Was werden Sie tun?

Der Product Manager EMEA, Controls Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich Gebäudeautomation und Regelungstechnik (Controls) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Funktion werden globale Serviceplattformen in der Region umgesetzt und regionale Serviceprodukte mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services aufgebaut und gemanagt. Die Position ist Teil der globalen Organisation Service Product Management und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen.

Wie werden Sie dies tun?

Hauptaufgaben

• Verantwortung für ein Portfolio von Serviceangeboten für Gebäudeautomationssysteme (Building Management Systems, BMS), einschließlich HLK-/HVAC-Regelungssystemen in gewerblichen Gebäuden
• Einführung und operative Umsetzung globaler Controls-Serviceplattformen in der EMEA-Region, einschließlich Fernüberwachung, Ferndiagnose und prädiktiver Wartung
• Entwicklung und Markteinführung regionaler Serviceangebote für BMS- und vernetzte Gebäudesysteme im Einklang mit der globalen Produktarchitektur und den Unternehmensstandards
• Funktion als fachliche/r Experte/in (Subject Matter Expert, SME) für Controls Services mit fundierten Kenntnissen von BMS-Plattformen (einschließlich Metasys), HVAC-Regelungssystemen und Systemintegration
• Steuerung und Umsetzung von Rapid-Closed-Loop-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung und Skalierung der Serviceangebote
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Serviceteams zur Steigerung der Service-Anschlussquote, Vertragsverlängerungen und Service-Durchdringung innerhalb der installierten Basis von BMS- und HVAC-Regelungssystemen
• Vertretung der Anforderungen der EMEA-Kunden und der regionalen Serviceorganisation zur Unterstützung globaler Produkt- und Connected-Platform-Strategien
• Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen durch Lean-Methoden, einschließlich Kaizen, Problemlösung und Value Stream Mapping (VSM)

Erfolgskennzahlen

• Unterstützung der regionalen Service-P&L-Performance im jeweiligen Geschäftsbereich, einschließlich Umsatzwachstum und Margensteigerung
• Erfolgreiche Einführung neuer Services (New Service Introduction, NSI) gemäß Zielvorgaben
• Verbesserung der Service-Anschluss- und Verknüpfungsraten im gesamten Portfolio
• Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Full Coverage)
• Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme

Wen suchen wir?

Erforderliche Qualifikationen

• Umfassende Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder Product Lifecycle Management
• Ausgeprägte Fachexpertise im Bereich gewerblicher Gebäudesysteme, insbesondere:
  • Gebäudeautomationssysteme (Building Management Systems, BMS) wie Metasys oder vergleichbare Plattformen
  • HVAC-/HLK-Regelungssysteme, Feldcontroller und Gebäude-Systemintegration
  • Vernetzte Gebäudelösungen (Connected Building Solutions)
• Nachweisliche Erfolge bei der Markteinführung von Serviceangeboten für installierte Gebäudesysteme sowie der erfolgreichen Skalierung ihrer Nutzung
• Erfahrung mit Lebenszyklus- und Servicemodellen, einschließlich Wartung, Remote Services, Modernisierungen und langfristigen Serviceverträgen
• Nachgewiesene Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Führung von Teams aus den Bereichen Engineering, Field Operations, Vertrieb und Digitalisierung
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Preisgestaltung, Angebotsgestaltung und Servicewirtschaftlichkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft und Fähigkeit zu Reisen im Umfang von etwa 10–25 % der Arbeitszeit

Wünschenswerte Qualifikationen

• Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet
• Erfahrung im Umgang mit digitalen oder vernetzten Lösungen
• Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen