Réceptionniste

L'excellence de l'hospitalité commence avec vous

Imaginez-vous illuminer la journée de quelqu’un. En rejoignant notre équipe Front Office, c’est exactement ce que vous ferez chaque fois que vous viendrez travailler !En tant que Réceptionniste, votre rôle ne se limite pas à garantir un processus d’arrivée et de départ fluide et efficace. Vous êtes également l’ambassadeur de notre hospitalité, en apportant chaleur, attention et professionnalisme à chaque interaction. Grâce à votre engagement, vous créez des expériences mémorables qui rendent le séjour de chaque client unique et inoubliable.

Voici ce que vous ferez pendant votre journée :

- Accueillir et vous assurer de la satisfaction clients (accueil physique et téléphonique)
- Poster et contrôler les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
- Informer le client sur les prestations offertes par l'hôtel
- Suivre la facturation et vérifier les garanties données
- Contrôler et clôturer votre caisse en fin de shift
- Répondre aux demandes d'informations des différents départements
- Informer votre hiérarchie de toute situation « anormale »
- Gérer les appels téléphoniques

Ce qu’il faut pour faire de chaque séjour une expérience mémorable

Chez Hilton, nos valeurs sont au cœur de tout ce que nous faisons et guident les qualités que nous recherchons chez chacun de nos collaborateurs. Nous recherchons des personnalités passionnées par l’hospitalité, animées par l’envie d’offrir un accueil chaleureux et authentique à chaque client. L’intégrité, l’esprit d’équipe, le sens des responsabilités et la capacité à agir avec réactivité au quotidien sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

D’excellente présentation, vous êtes souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se), avec un véritable sens du service et un excellent relationnel. Vous aimez créer des échanges positifs et laisser une impression durable auprès de vos interlocuteurs. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ; la pratique d’une troisième langue constitue un atout supplémentaire.

Une première expérience dans l’accueil, l’hôtellerie ou la relation client est idéale. Plus encore que votre parcours, nous recherchons une personne qui partage notre passion pour l’hospitalité et qui souhaite contribuer, chaque jour, à faire rayonner la lumière et la chaleur de l’accueil Hilton.