Analista de operaciones Junior

**Introduction** A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our strategic partners, robust IBM technology, and Red Hat, you’ll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At IBM Consulting, curiosity fuels success. You’ll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-term career development while valuing your unique skills and experiences. **Your role and responsibilities** Asegurar la entrega diaria del servicio, garantizando que las operaciones se ejecuten de manera fluida y cumplan con los indicadores operativos y estándares de calidad establecidos. Ejecutar tareas conforme a procesos y procedimientos definidos para mantener la eficiencia y consistencia del servicio. Comunicarse de manera efectiva con clientes externos, atendiendo sus necesidades y resolviendo consultas de forma oportuna y profesional. Colaborar con el equipo de operaciones para identificar oportunidades de mejora e implementar cambios que optimicen la eficiencia y consistencia del servicio. Apoyar iniciativas de transformación bajo la guía de miembros senior, contribuyendo a la mejora continua y la excelencia en el servicio y que minimicen tiempos de gestión y errores de calidad Adaptarse a diferentes turnos de trabajo según las necesidades del negocio. **Required technical and professional expertise** Entre 6 meses y un año en la ejecución de atención a cliente o Backoffice. Técnico - tecnólogo o Estudiante de carreras administrativas, no incluye contaduría pública carreras administrativas y ciencias económicas, no incluye contaduría pública Manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word, PowerPoint (básico), **Preferred technical and professional experience** Buenos conocimientos de Excel IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.