Analista de Importação e Exportação Marítima
It's more than a job
As a member of the Freight Forwarding team Kuehne+Nagel, you will play a key role in transporting goods, optimising processes, and fulfilling our customers' promises. And by transporting medicines, toys and important machine parts, you are not only delivering goods, you are making small and big moments possible for people all around the world. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
O Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por assegurar que a experiência de nossos clientes internos seja sempre positiva em cada interação com o Centro de Atendimento. Esse profissional integra uma equipe dedicada ao relacionamento direto com as unidades de atendimento, atuando de forma proativa na resolução de problemas, acompanhamento de demandas e suporte contínuo aos colegas da área de atendimento ao cliente.
How you create impact
- Processar os files de forma precisa, seguindo todas as políticas e procedimentos, enquanto mantém a visibilidade em tempo real das remessas;
- Monitorar, priorizar e equilibrar as necessidades específicas dos clientes diariamente, respondendo a consultas e solicitações por meio de múltiplos canais de comunicação;
- Colaborar com a equipe de processos do sistema para impulsionar a utilização da automação relacionada aos processos de Atendimento;
- Incluir e manter atualizadas todas as informações dos clientes em sistemas e ferramentas principais;
- Garantir experiência positiva em todas as interações, fortalecendo o relacionamento com clientes internos;
- Apoiar colegas da área de atendimento, promovendo integração e eficiência no trabalho em equipe.
What we would like you to bring
Ensino superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares;
Experiência em processos de Importação e Exportação;
Conhecimento em Coordenação de embarques Marítimos;
Inglês intermediário/avançado.
What's in it for you
Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.
Who we are
Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.
As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.
We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.