Consumer Service Agent – Minijob / working student (10-20 hrs /week)

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Consumer Service Agent – Minijob / working student (10-20 hrs /week)VollzeitEmployee Status: Fixed TermRole Type: HubAbteilung: Product ManagementSchedule: Part TimeUnternehmensbeschreibungExperian ist ein globales Daten- und Technologieunternehmen, das Menschen und Unternehmen weltweit unterstützt. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Daten, Analysen und Software haben wir uns als einer der führenden Dienstleister für Risiko-, Betrugs- und Identitätsmanagement in der DACH-Region etabliert.Experian ermöglicht Privatpersonen einen besseren Zugang zu Finanzdienstleistungen wie Krediten, Versicherungen, Mobilfunkverträgen und Online-Shopping. Wir helfen Unternehmen aller Größen und Branchen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, verantwortungsvoller Kredite zu vergeben und sich sowie ihre Kunden vor Identitätsbetrug und Kriminalität zu schützen.Wir investieren in unsere erfahrenen Mitarbeitenden und in neue, fortschrittliche Technologien, um die Kraft von Daten zu nutzen und Innovationen voranzutreiben. Wir beschäftigen 25.100 Mitarbeitende in 32 Ländern und sind ein FTSE-100-Unternehmen, das an der Londoner Börse (EXPN) gelistet ist. Unser Hauptsitz befindet sich in Dublin, Irland.StellenbeschreibungDiese Rolle ist ein zentraler Bestandteil von Experians Engagement zur Stärkung von Verbraucher/-innen. Ziel ist es sicherzustellen, dass Einzelpersonen Zugang zu ihren Finanzdaten erhalten, diese verstehen und ausgewogene Entscheidungen treffen können – was wiederum essenziell für eine gesunde Wirtschaft ist.Diese Position soll als Minijob oder Werkstudententätigkeit mit einem Umfang von 10–20 Stunden pro Woche ausgeübt werden und ist auf sechs Monate befristet. Die Tätigkeit kann ausschließlich vor Ort in unserem Düsseldorfer Büro ausgeübt werden.Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:Direkter Kontakt mit Verbraucher/-innen als Gesicht von Experian, um ihnen wichtige Informationen zu ihrer finanziellen Situation zu vermittelnBearbeitung von Auskunftsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleistenUnterstützung unseres Consumer Services Teams bei E-Mail-Anfragen unter Einhaltung unserer hohen StandardsBeitrag zu unserer Mission, mithilfe von Technologie eine bessere Zukunft zu schaffen – in jeder Interaktion mit unseren Stakeholdern (z. B. Nutzung unseres Ticketsystems)Teilnahme an Schulungen, um über bürokratische Prozesse auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessernQualifikationenErfahrung im Kundenservice und/oder im SachbearbeitungsbereichAusbildung im Bereich Bürokommunikation oder vergleichbare Kenntnisse von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Kenntnisse in MS OfficeFähigkeit, klar und einfühlsam zu kommunizierenKenntnisse der Datenschutzbestimmungen und Engagement für deren EinhaltungVerantwortungsbewusster Umgang mit DatenZuverlässige, strukturierte und eigenständige ArbeitsweiseErfahrung mit SharePoint und Confluence von VorteilZusätzliche InformationenStolz darauf, einer der „World’s Best Workplaces 2025“ zu seinUnsere Einzigartigkeit liegt darin, dass wir Ihre feiern. Die Unternehmenskultur und unsere Mitarbeitenden sind zentrale Unterscheidungsmerkmale von Experian. Wir nehmen unsere Personalstrategie sehr ernst und konzentrieren uns auf das Wintriches: DEI (Diversity, Equity & Inclusion), Work-Life-Balance, Entwicklung, Authentizität, Engagement, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Anerkennung und vieles mehr. Der „People-first“-Ansatz von Experian ist vielfach ausgezeichnet – u. a. als Great Place To Work™ in 24 Ländern sowie in Rankings wie FORTUNE Best Companies to Work und Glassdoor Best Places to Work (weltweit 4,4 Sterne). Schauen Sie sich „Experian Life“ in den sozialen Medien oder auf unserer Karriereseite an, um zu erfahren, warum.Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der...