(Junior) Account Manager (m/w/d)

(Junior) Account Manager (m/w/d)GermanyGrowth – Account Management /Full Time /Remoteapply for this jobYour Role   Im Small Accounts Team übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer B2B-Kund:innen mit einer Fahrzeugflotte von sechs bis 13 Fahrzeugen. Nach dem erfolgreichen Vertragsabschluss durch das Sales Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskund:innen und begleitest sie über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für ein herausragendes Kundenerlebnis und trägst aktiv zum nachhaltigen Wachstum von FINN bei.Your Mission Markt- und Produktexpertise aufbauen: Du wirst Expert:in für kleine Firmenflotten und kennst unser Produktportfolio sowie den Markt im Detail. Bestandskunden erfolgreich betreuen: Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio und sorgst für ein durchgängig positives Kundenerlebnis – von der aktiven Betreuung bis zur langfristigen Bindung. Account Retention: Verlängerungen und Retention stärken: Du begleitest Kund:innen bei der Verlängerung bestehender Abonnements oder beim Abschluss von Folgeabos und setzt gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität um. Prozesse weiterentwickeln: Du identifizierst Optimierungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und unterstützt bei der Einführung und Verbesserung effizienter Prozesse. Teamübergreifend zusammenarbeiten: In enger Zusammenarbeit mit dem Small Accounts Team, dem Growth Team und weiteren Schnittstellen trägst du zu einem reibungslosen und konsistenten Kundenerlebnis bei. Your ProfileMust have: Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung – alle Levels willkommen Erste Erfahrung im Kundenkontakt – ob Customer Success, Sales, Hotellerie oder Call Center: du weißt, wie man Kunden begeistert und langfristig bindet Starke Kommunikation schriftlich wie mündlich – klar, freundlich und verbindlich Empathie und Customer-First-Mindset – du löst Probleme konsequent aus Kundensicht Resilienz und Problemlösungskompetenz – auch in schwierigen Situationen bleibst du lösungsorientiert und behältst die Kundenbeziehung im Blick Fließendes Deutsch und sicheres Englisch Nice to have: Sales-Motivation: du denkst nicht nur in Support, sondern auch darin, wie du Kunden zu Anschlussverträgen oder zusätzlichen Fahrzeugen bewegst Erfahrung im Retention-Management oder mit Churn-Situationen Affinität zur Automobilbranche oder Interesse an nachhaltiger Mobilität Kenntnisse in CRM-Tools (z.B. Salesforce, Zendesk o.ä.) Erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Departments  WHY FINN Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung): Wir gewinnen gemeinsam. Über unser Virtual Stock Option Program profitierst du direkt vom langfristigen Wertwachstum und dem Erfolg von FINN. Fuel your Growth (1.500€ Weiterbildungsbudget): Stillstand ist keine Option. Mit deinem jährlichen Development-Budget in Höhe von 1.500€ für Fortbildungen und Seminare entscheidest du selbst, wie du dich persönlich und professionell weiterentwickelst. Family First (Kita-Zuschuss & Flexibilität): Wir unterstützen dich und deine Familie. Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zur Kinderbetreuung, exklusiven Zugängen zu Kita-Plätzen in München sowie maximaler Flexibilität, um Berufs- und Familienleben stressfrei zu vereinbaren. Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Wir denken an deine Zukunft. FINN bezuschusst deine betriebliche Altersvorsorge mit einem starken Arbeitgeberanteil von 66 %. Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt): Werde selbst zum FINN-Driver! Du erhältst einen satten Mitarbeiterrabatt von 25% auf dein Auto-Abo oder nutzt alternativ unser attraktives Fahrrad-Leasing (Bike-Leasing). Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support. Munich Office Life: Barista-Kaffee auf Knopfdruck, Matcha und der legendäre Obstkorb erwarten dich in unserem modernen Headquarter in München....