Norwegian speaking Amazon Customer Service Associate (on site from Edinburgh)
Edinburgh, United KingdomFull-timePosted Jun 29, 2026
Open original posting************************************************************ This role requires Norwegian language proficiency ************************************************************
Role: Norwegian speaking Customer Service Associate
Job Type: Permanent contract, full time 40 hours per week
Location: Edinburgh - United Kingdom (in office)
Pay Rate: Pay Rate: £14.05 per hour + £1 per hour language premium
Start date: 7 September 2026 (subject to change/to be confirmed).
Our mission at Amazon is to be Earth’s most customer-centric company, and our award-winning Customer Service team is a key part of achieving that goal. Doing our best for our customers is where we get our energy, and that’s why you’ll find we approach things differently here. You won’t be asked to read from a script or learn dialogue by heart. Instead, we’ll provide you with the training you need to problem solve for our customers. You’ll bring your unique personality to every customer conversation and deliver the exceptional support experience our customers love.
What will you do as a Customer Service Associate?
As an Amazon Customer Service Associate, you have a very clear purpose: to prevent issues, solve queries, and delight our customers. You’ll be the first point of contact for our Norwegian and British customers by answering their requests through phone, chat and/or email – this includes everything from order and product questions to payment matters and website guidance. Our Customer Service Associates use a variety of tools to navigate, research, and review solutions, and communicate effectively with customers.
This role requires working variable hours to match when customers need us most. You will work day and evenings shifts and your work week is minimum 40hrs, i.e., 5x8hrs. In order to match our customer demand, we schedule based on a variety of different shift patterns within the operating hours of 9 am and 6 pm Monday to Sunday. You may be required to work on national holidays and Sundays. Schedules will be known at least 4 weeks in advance to ensure that your personal life can plan well around your work. You will learn more about your exact schedule closer to your start date.
What qualifications do we need from you?
What strengths will you bring?
What benefits will you receive?
One of the great things about joining Amazon’s Customer Service team is that you don’t need past experience in customer service. You’ll receive training and be provided with a complete equipment package when you join. Additionally, we offer a number of benefits, including:
Health & Wellbeing
If this role sounds like it’s for you, then click on the link below to start the application process!
You’ll need to allow 1-2 hours to complete the full application, including assessments which will evaluate your suitability for the role. We recommend using a laptop/desktop computer in order to get the best experience. You will have the option to save your application between each stage of the application process and return to it, if necessary, but we strongly advise you to complete the process in one sitting where possible.
If you're selected to move forward, your Norwegian language skills will be assessed.
If successful, we will contact you about next steps!
PLEASE UPLOAD YOUR CV
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.
Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
***************************************************************************** Norwegian version *****************************************************************************
Norsktalende kundeservicemedarbeider
Stillingstype: Fast stilling, heltid 40 timer per uke
Sted: Edinburgh
Lønn: £14,05 per time + £1 per time språktillegg
Startdato: 7. september 2026 (kan endres/bekreftes).
Vårt oppdrag hos Amazon er å være verdens mest kundesentrerte selskap, og vårt prisbelønte kundeserviceteam er en viktig del av å nå det målet. Å gjøre vårt beste for kundene våre er det som gir oss energi, og det er derfor du vil oppdage at vi gjør ting annerledes her. Du vil ikke bli bedt om å lese fra et manus eller lære dialoger utenat. I stedet gir vi deg den opplæringen du trenger for å løse problemer for kundene våre. Du tar med din unike personlighet til hver kundesamtale og leverer den eksepsjonelle støtteopplevelsen kundene våre elsker.
Hva vil du gjøre som kundeservicemedarbeider?
Som kundeservicemedarbeider hos Amazon har du et veldig tydelig formål: å forebygge problemer, løse henvendelser og glede kundene våre. Du vil være det første kontaktpunktet for våre norske og britiske kunder ved å svare på deres henvendelser via telefon, chat og/eller e-post – dette inkluderer alt fra ordre- og produktspørsmål til betalingssaker og veiledning på nettsiden. Våre kundeservicemedarbeidere bruker en rekke verktøy for å navigere, undersøke og gjennomgå løsninger, og kommunisere effektivt med kundene.
Hva er arbeidstidene dine?
Denne rollen krever arbeid i varierende skift for å matche når kundene trenger oss mest. Du vil jobbe dag- og kveldsskift, og arbeidsuken din er minimum 40 timer. For å møte kundebehovet planlegger vi basert på en rekke ulike skiftmønstre innenfor åpningstidene kl. 09:00 til 18:00, søndag til mandag. Du vil motta arbeidsskjemaet ditt minst 4 uker i forveien, og skiftene dine kan endres hver 4. uke. Du kan bli pålagt å jobbe på helligdager. Du vil få mer informasjon om din eksakte timeplan nærmere startdatoen.
Hvilke kvalifikasjoner trenger vi fra deg?
Hvilke styrker vil du bidra med?
Hvilke fordeler vil du motta?
En av de flotte tingene med å bli med i Amazons kundeserviceteam er at du ikke trenger tidligere erfaring innen kundeservice. Du vil motta opplæring og få utlevert en komplett utstyrspakke når du starter. I tillegg tilbyr vi en rekke fordeler, inkludert:
Helse og velvære
Økonomisk trygghet
Fritid og balanse mellom arbeid og privatliv
Rabatter og livsstil
Vekst og utvikling
Hvis denne rollen høres ut som noe for deg, klikk på lenken nedenfor for å starte søknadsprosessen!
Du bør sette av 1–2 timer for å fullføre hele søknaden, inkludert vurderinger som vil evaluere din egnethet for rollen. Vi anbefaler å bruke en bærbar/stasjonær datamaskin for å få den beste opplevelsen. Du vil ha muligheten til å lagre søknaden din mellom hvert trinn i søknadsprosessen og gå tilbake til den om nødvendig, men vi anbefaler sterkt at du fullfører prosessen i én økt der det er mulig.
Hvis du er vellykket, vil vi kontakte deg om neste steg!
Amazon er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi tror lidenskapelig på at en mangfoldig arbeidsstyrke er sentralt for vår suksess. Vi tar rekrutteringsbeslutninger basert på din erfaring og dine ferdigheter. Vi verdsetter din lidenskap for å oppdage, oppfinne, forenkle og bygge.
Å beskytte personvernet ditt og sikkerheten til dataene dine har lenge vært en topp prioritet for Amazon. Vennligst se vår personvernerklæring for å vite mer om hvordan vi samler inn, bruker og overfører personopplysningene til våre kandidater.
************************************************************ This role requires Norwegian language proficiency ************************************************************
Role: Norwegian speaking Customer Service Associate
Job Type: Permanent contract, full time 40 hours per week
Location: Edinburgh - United Kingdom (in office)
Pay Rate: Pay Rate: £14.05 per hour + £1 per hour language premium
Start date: 7 September 2026 (subject to change/to be confirmed).
Our mission at Amazon is to be Earth’s most customer-centric company, and our award-winning Customer Service team is a key part of achieving that goal. Doing our best for our customers is where we get our energy, and that’s why you’ll find we approach things differently here. You won’t be asked to read from a script or learn dialogue by heart. Instead, we’ll provide you with the training you need to problem solve for our customers. You’ll bring your unique personality to every customer conversation and deliver the exceptional support experience our customers love.
What will you do as a Customer Service Associate?
As an Amazon Customer Service Associate, you have a very clear purpose: to prevent issues, solve queries, and delight our customers. You’ll be the first point of contact for our Norwegian and British customers by answering their requests through phone, chat and/or email – this includes everything from order and product questions to payment matters and website guidance. Our Customer Service Associates use a variety of tools to navigate, research, and review solutions, and communicate effectively with customers.
Basic qualifications
What are your hours?This role requires working variable hours to match when customers need us most. You will work day and evenings shifts and your work week is minimum 40hrs, i.e., 5x8hrs. In order to match our customer demand, we schedule based on a variety of different shift patterns within the operating hours of 9 am and 6 pm Monday to Sunday. You may be required to work on national holidays and Sundays. Schedules will be known at least 4 weeks in advance to ensure that your personal life can plan well around your work. You will learn more about your exact schedule closer to your start date.
What qualifications do we need from you?
- Minimum age: 18 years old
- Have the right to work in the UK
- Strong communication skills in Norwegian and English (both written and oral fluency)
- Experience working with a computer
- The availability to work varying shifts from Monday to Sunday within the operating hours of 9am to 6pm
- Willingness and ability to work in rotating shifts (i.e. weekend, holidays, and overtime as required)
- Initial eight/nine weeks availability for full-time training (paid) – no holidays can be taken during this time.
What strengths will you bring?
- Hard-working, articulate, and detail-oriented
- Friendly and customer-focused in every situation
- Ability to learn quickly and embrace change
- Comfortable multi-tasking in a high-energy environment.
What benefits will you receive?
One of the great things about joining Amazon’s Customer Service team is that you don’t need past experience in customer service. You’ll receive training and be provided with a complete equipment package when you join. Additionally, we offer a number of benefits, including:
Health & Wellbeing
- Private Medical Insurance – Comprehensive health cover including hospital treatment and specialist access
- Dental Insurance – Cover for routine check-ups, treatments, and dental emergencies
- Vision Benefit – Discounts on eye care, frames, and prescription lenses
- Virtual GP Service – Quick video consultations for medical advice without the wait
- Employee Assistance Program (EAP) – Free, confidential 24/7 counselling and support for you and your household members
- Wellbeing Resources – Including discounted gym memberships and access to mental health support tools
- Pension Plan – With competitive employer matching contributions to help you save for the future
- Life Insurance – Core cover provided at no cost to you
- Income Protection – Regular income support if you are unable to work due to long-term illness or injury
- Competitive Holiday Entitlement – Generous annual leave to rest, recharge, and spend time doing what matters most
- Family-Building Benefit (Maven) – Fertility, adoption, and family planning support with access to virtual expert care
- Amazon Employee Discount – 10% off Amazon products (up to an annual cap)
- Amazon Extras – Lifestyle Benefits – Exclusive retail discounts on travel, entertainment, dining, and everyday shopping
- Expert Training – Structured onboarding and continuous learning opportunities from day one
- Career Development – Ongoing opportunities to learn more, develop your skills, and grow your career at Amazon
If this role sounds like it’s for you, then click on the link below to start the application process!
You’ll need to allow 1-2 hours to complete the full application, including assessments which will evaluate your suitability for the role. We recommend using a laptop/desktop computer in order to get the best experience. You will have the option to save your application between each stage of the application process and return to it, if necessary, but we strongly advise you to complete the process in one sitting where possible.
If you're selected to move forward, your Norwegian language skills will be assessed.
If successful, we will contact you about next steps!
PLEASE UPLOAD YOUR CV
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.
Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
***************************************************************************** Norwegian version *****************************************************************************
Norsktalende kundeservicemedarbeider
Stillingstype: Fast stilling, heltid 40 timer per uke
Sted: Edinburgh
Lønn: £14,05 per time + £1 per time språktillegg
Startdato: 7. september 2026 (kan endres/bekreftes).
Vårt oppdrag hos Amazon er å være verdens mest kundesentrerte selskap, og vårt prisbelønte kundeserviceteam er en viktig del av å nå det målet. Å gjøre vårt beste for kundene våre er det som gir oss energi, og det er derfor du vil oppdage at vi gjør ting annerledes her. Du vil ikke bli bedt om å lese fra et manus eller lære dialoger utenat. I stedet gir vi deg den opplæringen du trenger for å løse problemer for kundene våre. Du tar med din unike personlighet til hver kundesamtale og leverer den eksepsjonelle støtteopplevelsen kundene våre elsker.
Hva vil du gjøre som kundeservicemedarbeider?
Som kundeservicemedarbeider hos Amazon har du et veldig tydelig formål: å forebygge problemer, løse henvendelser og glede kundene våre. Du vil være det første kontaktpunktet for våre norske og britiske kunder ved å svare på deres henvendelser via telefon, chat og/eller e-post – dette inkluderer alt fra ordre- og produktspørsmål til betalingssaker og veiledning på nettsiden. Våre kundeservicemedarbeidere bruker en rekke verktøy for å navigere, undersøke og gjennomgå løsninger, og kommunisere effektivt med kundene.
Hva er arbeidstidene dine?
Denne rollen krever arbeid i varierende skift for å matche når kundene trenger oss mest. Du vil jobbe dag- og kveldsskift, og arbeidsuken din er minimum 40 timer. For å møte kundebehovet planlegger vi basert på en rekke ulike skiftmønstre innenfor åpningstidene kl. 09:00 til 18:00, søndag til mandag. Du vil motta arbeidsskjemaet ditt minst 4 uker i forveien, og skiftene dine kan endres hver 4. uke. Du kan bli pålagt å jobbe på helligdager. Du vil få mer informasjon om din eksakte timeplan nærmere startdatoen.
Hvilke kvalifikasjoner trenger vi fra deg?
- Minimumsalder: 18 år
- Ha rett til å jobbe i Storbritannia uten restriksjoner
- Sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk (både skriftlig og muntlig flyt)
- Erfaring med å jobbe med datamaskin
- Tilgjengelighet til å jobbe varierte skift fra mandag til søndag innenfor åpningstidene kl. 09:00–18:00
- Full tilgjengelighet for en innledende 9 ukers opplæringsperiode (betalt) – ingen ferie kan tas i denne perioden
- Vilje og evne til å jobbe i roterende skift (dvs. helger, helligdager og overtid etter behov)
Hvilke styrker vil du bidra med?
- Hardtarbeidende, veltalende og detaljorientert
- Vennlig og kundefokusert i enhver situasjon
- Evne til å lære raskt og omfavne endring
- Komfortabel med å multitaske i et høyenergi-miljø
Hvilke fordeler vil du motta?
En av de flotte tingene med å bli med i Amazons kundeserviceteam er at du ikke trenger tidligere erfaring innen kundeservice. Du vil motta opplæring og få utlevert en komplett utstyrspakke når du starter. I tillegg tilbyr vi en rekke fordeler, inkludert:
Helse og velvære
- Privat helseforsikring – Omfattende helsedekning inkludert sykehusbehandling og spesialisttilgang
- Tannforsikring – Dekning for rutinemessige kontroller, behandlinger og tannlegevakt
- Synsfordel – Rabatter på øyepleie, innfatninger og reseptbelagte linser
- Virtuell legetjeneste – Raske videokonsultasjoner for medisinsk rådgivning uten ventetid
- Ansattes bistandsprogram (EAP) – Gratis, konfidensiell 24/7 rådgivning og støtte for deg og dine husstandsmedlemmer
- Velværeressurser – Inkludert rabatterte treningsmedlemskap og tilgang til verktøy for mental helsestøtte
Økonomisk trygghet
- Pensjonsordning – Med konkurransedyktige arbeidsgiverbidrag for å hjelpe deg å spare til fremtiden
- Livsforsikring – Grunndekning uten kostnad for deg
- Inntektssikring – Regelmessig inntektsstøtte hvis du ikke kan jobbe på grunn av langvarig sykdom eller skade
Fritid og balanse mellom arbeid og privatliv
- Konkurransedyktig ferierettighet – Sjenerøs årlig ferie for å hvile, lade opp og bruke tid på det som betyr mest
- Familiebyggingsfordel (Maven) – Støtte for fertilitet, adopsjon og familieplanlegging med tilgang til virtuell ekspertbehandling
Rabatter og livsstil
- Amazon ansattrabatt – 10 % rabatt på Amazon-produkter (opptil et årlig tak)
- Amazon Extras – Livsstilsfordeler – Eksklusive rabatter på reise, underholdning, mat og daglig shopping
Vekst og utvikling
- Ekspertopplæring – Strukturert introduksjon og kontinuerlige læringsmuligheter fra dag én
- Karriereutvikling – Løpende muligheter til å lære mer, utvikle ferdighetene dine og vokse i karrieren din hos Amazon
Hvis denne rollen høres ut som noe for deg, klikk på lenken nedenfor for å starte søknadsprosessen!
Du bør sette av 1–2 timer for å fullføre hele søknaden, inkludert vurderinger som vil evaluere din egnethet for rollen. Vi anbefaler å bruke en bærbar/stasjonær datamaskin for å få den beste opplevelsen. Du vil ha muligheten til å lagre søknaden din mellom hvert trinn i søknadsprosessen og gå tilbake til den om nødvendig, men vi anbefaler sterkt at du fullfører prosessen i én økt der det er mulig.
Hvis du er vellykket, vil vi kontakte deg om neste steg!
Amazon er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi tror lidenskapelig på at en mangfoldig arbeidsstyrke er sentralt for vår suksess. Vi tar rekrutteringsbeslutninger basert på din erfaring og dine ferdigheter. Vi verdsetter din lidenskap for å oppdage, oppfinne, forenkle og bygge.
Å beskytte personvernet ditt og sikkerheten til dataene dine har lenge vært en topp prioritet for Amazon. Vennligst se vår personvernerklæring for å vite mer om hvordan vi samler inn, bruker og overfører personopplysningene til våre kandidater.
************************************************************ This role requires Norwegian language proficiency ************************************************************