Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
💙Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros 🚀, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
👉 En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Onsite para sumarse a nuestro equipo!!
Responsabilidades:
Gestión de Incidentes y Solicitudes de Servicio
- Brindar soporte técnico presencial para incidentes y solicitudes de servicio.
- Realizar diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y conectividad.
- Asegurar la actualización oportuna de tickets y la documentación adecuada en herramientas ITSM.
Soporte de Infraestructura OT/IT
- Brindar soporte a entornos de infraestructura de tecnología de la información y tecnología operativa.
- Asistir con diagnósticos de redes, comunicaciones y equipamiento de campo.
- Coordinar con equipos de soporte remoto, proveedores y técnicos de campo.
Soporte Operativo y Mantenimiento Preventivo
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Brindar soporte en instalaciones de equipos, reemplazos y validaciones técnicas.
- Participar en guardias pasivas e intervenciones ante incidentes críticos cuando sea requerido.
Cumplimiento de SLA y del Servicio
- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos y de los procedimientos operativos.
- Escalar incidentes críticos y brindar soporte a actividades de continuidad del servicio.
- Contribuir a reportes del servicio y mejoras operativas.
Requisitos:
Calificaciones requeridas:
- Título técnico en Tecnología de la Información, Electrónica, Telecomunicaciones o experiencia equivalente.
- Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte IT onsite.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puerto Madero.
- Disponibilidad para rotaciones de guardia pasiva y soporte fuera del horario laboral si fuera necesario.
Habilidades y conocimientos requeridos:
- Soporte y resolución de problemas en sistemas operativos Windows.
- Soporte de hardware para PCs, laptops y periféricos.
- Conocimientos básicos/intermedios de redes (TCP/IP, LAN/WAN).
- Soporte de Microsoft Office 365.
- Experiencia en el uso de herramientas ITSM / de gestión de tickets.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación orientadas al cliente.
Calificaciones deseadas:
- Experiencia en entornos OT o industriales.
- Conocimientos de: switches y routers de red, fibra óptica, sistemas CCTV, enlaces de radio y comunicaciones, entornos SCADA o de infraestructura industrial
- Certificación ITIL o equivalente.
- Licencia de conducir vigente.
Beneficios:
- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
🌟 ¿Por qué NTT DATA?
🤝 Cultura colaborativa con enfoque “People First”
🚀 Desarrollo profesional y aprendizaje continuo
💻 Flexibilidad laboral con BeFlex
🌿 Bienestar y apoyo a la salud mental
🌈 Entorno diverso e inclusivo
¿Suena interesante? Aplica ahora o comparte con un amigo