VOTRE RÔLE
Au sein de la practice Marketing d'Accenture Song, vous intervenez en tant que consultant sur des missions de conseil et d'implémentation CRM/Martech chez nos clients grands comptes (retail, banque/assurance, luxe, télécoms, FMCG). Vous combinez curiosité analytique, sens du conseil et appétence pour les technologies marketing.
Accompagné(e) par des managers et experts reconnus, vous montez rapidement en compétences sur l'ensemble des sujets de la practice : stratégie CRM, data marketing, architecture Martech et delivery d'outils. Vous êtes l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) de référence chez le client sur vos périmètres.
VOS MISSIONS
Participer à la réalisation d'audits CRM et Martech : collecte d'informations, analyse de l'existant, benchmark
Contribuer à la conception de stratégies d'activation client : segmentation client, parcours automatisés, plan d’activation personnalisé omnicanal
Animer et co-animer des ateliers de recueil de besoins avec les équipes marketing et IT côté client
Rédiger les livrables de conseil : cadrages, spécifications fonctionnelles, cahiers des charges, plans de déploiement
Participer aux phases de paramétrage, recette et déploiement des solutions CRM/CDP/Marketing Automation
Construire et suivre les reportings de performance CRM (dashboards, KPIs, analyses de cohortes)
Assurer une veille sur l'écosystème Martech et contribuer aux livrables de thought leadership de la practice
Contribuer aux réponses à appels d'offres et aux propositions commerciales
Formation : Bac+5 école de commerce, école d'ingénieur ou master spécialisé (marketing, digital, data)
Expérience : 2 à 5 ans sur des missions CRM / Martech, en cabinet de conseil, ESN ou chez un annonceur
Première expérience sur des projets CRM ou Marketing Automation (cadrage, paramétrage ou analyse de performance)
Connaissance des outils Martech : CRM, CDP, Marketing Automation (Salesforce, Adobe, Braze,…) et/ou outils analytics (GA4, Tableau, Power BI)
Compréhension des logiques de segmentation, scoring et parcours client omnicanal (email, SMS, push, paid)
Capacité à rédiger des livrables structurés et à présenter des recommandations à des interlocuteurs métier
Habitude de travailler avec des outils de reporting (Tableau, Power BI, Looker) ou capacité à les prendre en main rapidement
Bon sens relationnel, rigueur, autonomie et goût pour le travail en équipe
Anglais professionnel courant
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us at www.accenture.com
Déclaration d'égalité des chances en matière d'emploi
Nous pensons que personne ne devrait être discriminé en raison de ses différences. Toutes les décisions d'embauche doivent être prises sans distinction d'âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'ascendance, de handicap, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'informations génétiques, de statut matrimonial, de citoyenneté ou de tout autre critère protégé par la loi applicable. Notre riche diversité nous rend plus innovants, plus compétitifs et plus créatifs, ce qui nous permet de mieux servir nos clients et nos communautés.