Analista de Planejamento Pleno - CRM PME

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Analista de Planejamento Pleno - CRM PMEFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Marketing and CommunicationsSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.Job DescriptionBuscamos uma pessoa para atuar como Analista de Planejamento Pleno – CRM PME, apoiando o planejamento, construção e execução de estratégias de relacionamento com clientes PME ao longo de diferentes momentos do ciclo de vida.Essa posição terá papel importante na conexão entre as agendas de negócio, as oportunidades comerciais, as necessidades dos clientes e a operação de CRM. A pessoa será responsável por participar de fóruns com áreas parceiras, discutir e propor jornadas, estruturar campanhas, operar ferramentas de Marketing Cloud e acompanhar os principais resultados das ações.O objetivo da posição é contribuir para um CRM mais organizado, relevante e orientado a negócio, garantindo que campanhas, réguas e jornadas estejam alinhadas às prioridades da BU PME, aos públicos corretos, aos canais adequados e aos objetivos de aquisição, ativação, engajamento, retenção, rentabilização e blindagem da base.Buscamos uma pessoa organizada, colaborativa e orientada a negócio, que consiga conectar estratégia e execução no dia a dia do CRM PME.Essa pessoa deve ter facilidade para participar de discussões com áreas parceiras, entender objetivos de negócio, propor caminhos de jornada e transformar demandas em campanhas bem estruturadas, operáveis e mensuráveis.Esperamos alguém com visão crítica, atenção aos detalhes e capacidade de operar ferramentas de CRM com qualidade, contribuindo para comunicações mais relevantes, jornadas mais eficientes e melhor experiência para os clientes PME. QualificationsO que buscamos em você:Experiência em CRM, marketing de relacionamento, planejamento de campanhas, lifecycle marketing ou áreas correlatas.Vivência com ferramentas de Marketing Cloud, automação de marketing ou plataformas de CRM.Conhecimento em construção de jornadas, réguas de relacionamento, segmentações e campanhas multicanais.Familiaridade com indicadores de CRM e marketing digital, como entrega, abertura, clique, conversão, engajamento, opt-out e receita.Capacidade de organizar calendários, briefings, fluxos, cronogramas e processos de campanha.Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets.Noções de segmentação de base, regras de elegibilidade, frequência de contato e boas práticas de CRM.Desejável conhecimento em Salesforce Marketing Cloud, Journey Builder, Automation Studio, Email Studio ou ferramentas similares.Desejável familiaridade com SQL, dashboards, BI ou análise básica de dados.Soft SkillsBoa organização e capacidade de priorização.Visão de negócio e entendimento de objetivos comerciais.Comunicação clara para interagir com diferentes áreas e stakeholders.Perfil colaborativo para atuar com times multifuncionais.Capacidade de transformar demandas de negócio em ações de CRM.Atenção a detalhes na operação de campanhas e jornadas.Proatividade para propor melhorias em processos, comunicações e...