Client Support Specialist - Apprentice/Internship

Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux.
Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et stimuler les ventes.
Cette opportunité vous offre une chance de vous immerger dans le secteur des achats IT, d'acquérir de l’ expérience en tant que spécialiste du support client, et de contribuer à notre croissance tout en respectant notre engagement suivant la philosophie 'Aider les Clients à Réussir'.
Markit , une entreprise internationale d’envergure, se consacre à simplifier et à rendre transparent l'achat de matériel informatique depuis 20 ans. Opérant dans 46 pays, nous nous associons aux entreprises du Fortune 500 et du Forbes Global 2000. Rejoignez-nous dans notre mission de rester le leader mondial des achats en IT.

Requirements

• Français – bilingue (C2) & Anglais – courant professionnel (B2)
• Vous êtes une personne : proactif(/ve) et curieux(/se) / rigoureux(/se) et organisé(e) / pédagogue / ayant un bon sens de l’organisation et de la gestion des tâches administratives / sachant travailler positivement en équipe; alors ce poste est fait pour vous

Responsibilities

• Etre garant(e) de notre NPS (Net Promoteur Score) et vous assurer qu'il soit au sommet
• Management journalier de nos partenaires et grossistes
• S’assurer du haut degré d’automatisation des commandes de nos clients « HMI »
• Gestion des retours de marchandises, négociation avec les partenaires
• Mise en place de prix préférentiels auprès des partenaires pour nos clients
• Gestion de projets pour nos clients
• Gestion du Back Office : suivi des commandes, des factures problématiques
• Assurer la transition lorsqu’un prospect devient client : accompagner le client dans l’usage de la solution, former les utilisateurs à la solution

Benefits

Esprit entrepreneurial désirant développer vos compétences en relation clientèle, Account Management et travailler en équipe au sein d’une structure jeune, dynamique, internationale et en forte croissance, cette opportunité est faite pour vous !

• Carte Swile
• Prise en charge du titre de transport
• Faire partie d’une équipe jeune et dynamique  😊