Starszy Doradca / Starsza Doradczyni ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków: * Zapewnienie klientom wysokiej jakości obsługi bankowej (kasowej/niekasowej) zgodnie z procedurami, standardami Banku i wymogami regulacyjnymi * Dbanie o zgodność podejmowanych działań, operacji i transakcji z obowiązującymi procedurami i standardami Banku * Rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami * Efektywna współpraca z innymi jednostkami Banku * Autoryzacja transakcji kasowych, odpowiedzialność materialna za powierzone mienie * Dbanie o najwyższe wartości i etykę w realizacji codziennych zadań * Działania administracyjne służące utrzymaniu funkcjonalności oddziału np. otwieranie i zamykanie oddziału, kompletowanie wymaganych dokumentów Wymagania: * Wykształcenie min. średnie * Doświadczenie w obsłudze klienta * Kurs kasjera walutowego * Mile widziana znajomość usług i produktów bankowych * Mile widziane doświadczenie we wdrażaniu oraz szkoleniu pracowników * Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie * Dobra znajomość i umiejętność wykorzystania pakietu MS Office Citi Handlowy oferuje: Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak: * Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne. * Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. * Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. * Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę. * Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego). * Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. * Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne. * Dodatkowy dzień wolny na wolontariat. * Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat). * Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online. * Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej. * Specjalne oferty i zniżki dla pracowników. Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w którym każdy może czuć się swobodnie i być po prostu sobą. Naszym celem jest budowanie środowiska, które inspiruje, motywuje i daje przestrzeń do pełnej samorealizacji. Brzmi jak miejsce dla Ciebie? Aplikuj i odkryj, jak wiele potrafisz. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie...