SUBGERENTE DE EXCELENCIA OPERACIONAL SMB

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox SUBGERENTE DE EXCELENCIA OPERACIONAL SMBFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionExperian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance, and many more. Experian invests in people and new advanced technologies to unlock the power of data. We have an amazing team of 25,200 people in 32 countries. Job DescriptionDescripción general del área:El segmento SMB (Small & Medium Business) de Experian Spanish Latam es la unidad de negocio responsable de atender y desarrollar comercialmente a las empresas micro, pequeñas y medianas del país. El segmento gestiona una base amplia de clientes persona jurídica que demandan soluciones de datos, analítica e innovación para optimizar sus procesos de crédito, cobranza, prevención de fraudes, validación de identidad, automatización y digitalización.SMB está estructurado en tres grandes equipos: Vinculación (encargado de la adquisición de nuevos clientes), Profundización (responsable de la retención, crecimiento y expansión del portafolio en clientes existentes) y Postventa (que garantiza la correcta operación y satisfacción del cliente). El área de Excelencia Operacional es transversal a estos equipos y es responsable de garantizar la salud financiera, la analítica y la eficiencia operativa del segmento.Propósito del cargo:Es la persona encargada de liderar la excelencia operacional y financiera del segmento SMB. Su misión central es asegurar el cierre sostenible de los ingresos del segmento, optimizar la recuperación de cartera, fortalecer la analítica y el seguimiento del negocio, e implementar un modelo de rentabilidad por segmento que dé visibilidad al P&G, liderando un equipo.El Subgerente de Excelencia Operacional debe garantizar la disciplina en el cierre de ingresos y gastos, el control y la reducción de la cartera vencida, la construcción de tableros y alertas tempranas que soporten la toma de decisiones, y la implementación de esquemas comisionales y modelos de rentabilidad evaluados con criterio costo-beneficio. Adicionalmente, deberá liderar mejoras end to end que impacten el ingreso y la calidad del negocio, en coordinación con las áreas de Finanzas, Cartera, Comisiones, Revenue Recognition y Proyectos.Entregables:Diseñar e implementar el modelo de gestión operativa y financiera del segmento SMB, garantizando el cierre sostenible de ingresos, el control y la recuperación de cartera, la solidez analítica del negocio y la visibilidad de la rentabilidad por segmento (P&G), con foco en eficiencia, control y crecimiento.Responsabilidades del cargo:Asegurar el cierre sostenible de los ingresos de SMB, mediante el seguimiento del forecast semanal y mensual y la validación de las líneas de negocio con las áreas comerciales.Optimizar la recuperación de cartera y minimizar los impactos financieros del segmento, liderando el seguimiento de cartera vencida (Over 60), los alertamientos y la estrategia de cobro.Fortalecer la analítica y el seguimiento del negocio, liderando el roadmap de alto impacto en analítica, dashboards, alertas tempranas y clusters de clientes.Implementar un modelo de rentabilidad por segmento que permita visibilizar el P&G del negocio, dando seguimiento al roadmap correspondiente.Liderar el roadmap de esquemas comisionales, evaluando cada esquema con análisis de costo-beneficio antes de su implementación.Liderar mejoras end to end con impacto en ingreso y calidad, garantizando el cumplimiento del roadmap de proyectos del segmento bajo los pilares de eficiencia, control y crecimiento.Coordinar la definición presupuestal del área, el seguimiento de su ejecución y el análisis de variaciones frente al plan.Supervisar el cierre de gastos, la...