Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

Vaga presencial em São Paulo

Responsabilidades:

 

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
• Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.
• Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.
• Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário. 

 

Requisitos:

 

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas
• Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.

 

Referencia: T2210

  O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico  + Vale transporte  + Licença maternidade e paternidade estendida  + Auxílio creche  + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação   #MaisDiversidade   Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco