Guest service Agent

Frankfurt am Main, GermanyFull-timePosted Jul 24, 2026

Was Du von uns erwarten kannst

  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
  • Regelmäßiges Feedback, damit du immer weißt, wo du stehst
  • Schnelle interne Beförderungsmöglichkeiten, sowie nationale und internationale Karriereentwicklung
  • Moderner Arbeitsplatz mit direkten Anbindungen an die Bahnhöfe und den Flughafen
  • Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
  • Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
  • Regelmäßige interne und externe Trainingsangebote
  • Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen, die so attraktiv sind, dass wir sie hier lieber nicht erwähnen wollen)
  • Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
  • Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00 Euro (steuerfrei)
  • Corporate Deals bei über 1.500 namhaften Anbietern
  • Dienstpläne zwei Wochen im Voraus
  • Mittag- und Abendessen für unter einem Euro
  • Nacht- und Sonntagszuschläge in Höhe von 25%
  • Gehaltsspanne zwischen € 36.000 - € 38.556 je nach Qualifikation gemäß Tarifvertrag von DEHOGA Hessen

Wobei du uns unterstützen wirst

  • Check-In und Check-Out der Gäste
  • Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs im gesamten Hotel
  • Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen und internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer Gästewünsche
  • Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
  • Professionelles Beschwerdehandling
  • Mitverantwortung für die Ausbildung, Entwicklung und Betreuung der Mitarbeiter

 

Was wir uns von dir wünschen

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • Zuverlässigkeit, Organisations- und Teamfähigkeit sind für Dich keine Fremdwörter
  • Du hast Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie sich stets wohlfühlen
  • Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich
  • Du hast auch in hektischeren Situationen stets ein Lächeln auf den Lippen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse stellen für Dich kein Problem dar

 

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