Analista de Operações e Negócios Pleno - Logística Restaurantes
Nosso modo de fazer no time
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
Seu Cardápio Diário
- Trabalhar em squads multidisciplinares com objetivo de engajar stakeholders, dando visibilidade de dores externas para dentro de casa, facilitando a comunicação e colaboração entre diferentes áreas (Comercial, RX, Logistica, Educação, etc ).
- Atuar na evolução contínua da operação logística, identificando proativamente oportunidades de ganho de Nível de Serviço.
- Conectar frentes qualitativas e quantitativas envolvendo pilares de satisfação de parceiro com KPIs Operacionais.
- Monitorar KPIs de performance, identificar desvios e conduzir análises de causa raiz.
- Desenvolvimento e manutenção de relatórios gerencias com foco em identificar perfis ofensores de parceiros.
- Participação ativa na construção e/ou negociação de estratégias com foco em combate de ofensores.
Ingredientes que buscamos
- Perfil relacional e comunicativo, com facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares.
- Cultura data driven, conforto com experimentação rápida e aprendizado contínuo.
- Experiencia prévia com SQL para validar tabelas e entender a conexão entre dados.
- Autonomia e proatividade no manuseio e interpretação de dados.
- Capacidade de análise e storytelling com dados, transformando análises em recomendações executivas.
- Experiencia com gestão de stakeholders multi disciplinares, garantindo alinhamento e colaboração entre times.
- Experiencia em Excel / Google Sheets, análises de cohort, etc.
Para Realçar o Sabor: - Senso de dono: autonomia para assumir frentes, executar com velocidade e sem abrir mão da qualidade.
- Compromisso com aprendizado contínuo e disposição para sair da zona de conforto.
- Habilidade de comunicar análises complexas de forma clara.
- Familiaridade com Agentes de IA e automações (GPT, Claude, Gemini, etc).
- Experiência prática com ferramentas de visualização de dados (ex: Looker/Data Studio, Metabase, Power BI ou Tableau).
Sobre nós
No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
Você tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝