Teamleiter*in (m/w/d) Kundenservice & Probenmanagement Mineralölanalytik

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Teamleiter*in (m/w/d) Kundenservice & Probenmanagement MineralölanalytikVollzeitUnternehmensbeschreibungBE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.250 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.700 Niederlassungen und Laboratorien.Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.Stellenbeschreibungfachliche und disziplinarische Führung eines neunköpfigen Teams im Kundenservice, Auftrags- und Probenmanagement für die Mineralöl-, Kraftstoff-, Schmierstoff- und PetrochemieanalytikVerantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Probenregistrierung bis zur Berichts- und RechnungsstellungSicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit sowie professionelle Bearbeitung anspruchsvoller KundenanfragenAnalyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität, Effizienz und KundenzufriedenheitDigitalisierung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Systemen und ArbeitsabläufenVerantwortung für Rechnungsstellung und Forderungsmanagement, einschließlich der Überwachung von ZahlungseingängenKoordination nationaler und internationaler Proben- und Gefahrguttransporte unter Einhaltung gesetzlicher VorgabenQualifikationenmind. 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Auftrags- oder Probenmanagement, idealerweise im TIC-, Chemie- oder Rohstoffumfelddisziplinarische Führungserfahrung in einem kunden- und prozessorientierten Umfeldabgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung bzw. Studium, idealerweise mit Bezug zu Labor-, Chemie-, Öl- oder GasdienstleistungenErfahrung in der Analyse und Steuerung von Kennzahlen und Serviceleistungensicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und SalesforceKenntnisse in Probenlogistik, Gefahrgut-, Zoll- und internationalen Versandprozessen sowie den relevanten Vorschriften (ADR, IATA, IMDG) sind von Vorteilsehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau)Zusätzliche InformationenBenefitsflexible ArbeitszeitenWeiterbildungsmöglichkeitenmobiles ArbeitenGesundheitsangeboteZuschuss DeutschlandticketJobbikebetriebliche AltersvorsorgeVorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.Diversität und Inklusion als Teil der UnternehmenskulturJe nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht.  Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wenn Sie auf den obigen Link oder einen beliebigen Link eines Drittanbieters in diesem Beitrag klicken, verlassen Sie diese Website und werden zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet, auf der die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website gelten.Jetzt bewerbenJetzt bewerbenDatenschutzerklärungJetzt bewerbenJemanden empfehlenGepostet vonNussaba KroppDiesen Job teilenÜber WeChat teilen×Zum Teilen kopieren Sie den Link und öffnen Sie WeChat.In Zwischenablage kopierenWeChat öffnenÜber WeChat teilen×Zum Teilen verwenden Sie die Funktion zum Scannen eines QR-Codes in WeChat und klicken Sie auf ···.