Nosso Modo de Fazer no Time:
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
Seu Cardápio Diário:
- Gerenciar carteira de clientes com autonomia, mantendo metas individuais e cadência de acionamento.
- Executar atividades de vendas, retenção, reativação e customer success ativo seguindo playbook.
- Priorizar carteira a partir de leitura de dados em planilhas e indicadores simples de funil.
- Manter disciplina operacional garantindo volume de contatos e entregas dentro de prazos.
- Comunicar-se de forma clara por escrito e por telefone e WhatsApp com clientes e times internos.
- Registrar interações e atualizar CRM e sistema de gestão de carteira.
- Identificar sinais de churn e oportunidades de reconquista e escalar quando necessário.
Ingredientes Que Buscamos:
- Habilidade em negociação e em contornar objeções para reconquista de clientes.
- Capacidade de gerir carteira com autonomia e disciplina sem necessidade de cobrança constante.
- Comunicação clara e objetiva por escrito e por telefone e WhatsApp.
- Facilidade para ler e usar dados básicos em planilhas para priorização 80/20.
- Organização e gestão do tempo para cumprir cadências de contato e metas.
- Foco em resultados e mentalidade de dono para buscar impacto no ecossistema.
- Trabalho colaborativo com times internos e abertura para dar e receber feedback.
- Adaptação a processos e comprometimento com adesão a playbook e rotinas de execução.
Para Realçar o Sabor:
- Vivência com PMEs ou donos de restaurante e conhecimento do mercado de food service.
- Atuação específica em churn e estratégias de reativação.
- Familiaridade com Vonix e Treble.
- Habilidade avançada em Google Sheets para análises e automações simples.
- Conforto no uso de Slack para comunicação interna e integração com times.