Descripción | Español
La Hospitalidad Excepcional Comienza Contigo
Esta es tu oportunidad de formar parte del equipo interno de Servicios Comerciales que impulsa las áreas de ventas, gestión de ingresos, centro de atención y analítica de Hilton. Como Complex Domestic Sales Manager, apoyarás las funciones que forman parte del motor comercial de Hilton y que son fundamentales para lograr un crecimiento rentable y sostenible.
Brindando soporte a Hilton Los Cabos y Conrad Punta Mita, serás responsable de generar nuevas relaciones comerciales y desarrollar cuentas estratégicas, incluyendo los segmentos Incentivos, Mercado Nacional y HWS (Hilton Worldwide Sales), así como de mantener y fortalecer las cuentas existentes. Tu objetivo será impulsar el crecimiento de ingresos y promover relaciones comerciales sólidas mediante una negociación efectiva de habitaciones.
Descripción | Inglés
Exceptional Hospitality Starts with You
This is your chance to be part of an in-house Commercial Services team that propels Hilton's sales, revenue management, call center, and analytics functions! As a Complex Domestic Sales Manager, you will support the areas which are at the core of Hilton's "commercial engine" and are important to Hilton's ability to achieve profitable growth.
Supporting Hilton Los Cabos and Conrad Punta Mita, you will be responsible for the solicitation of new customer relationships and accounts, including Incentive, Domestic, and HWS Accounts, as well as maintaining existing accounts, while consistently striving to increase revenue and promote relationships through effective negotiation of guest rooms for assigned Mexican Resorts.
Descripción | Español
Esto es lo que harás durante un día típico:
- Gestionar la relación con cuentas nacionales: Ser el contacto principal para clientes nacionales, atendiendo solicitudes, fortaleciendo relaciones comerciales y asegurando altos niveles de satisfacción.
- Liderar el proceso integral de ventas: Prospectar y calificar oportunidades comerciales, realizar visitas de inspección, desarrollar propuestas personalizadas, negociar términos y cerrar contratos que impulsen los ingresos de grupos y eventos.
- Desarrollar estrategias comerciales basadas en datos: Crear y ejecutar planes de ventas para alcanzar o superar objetivos de ingresos y noches habitación, utilizando análisis de desempeño y tendencias de mercado para definir estrategias.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional: Colaborar con las diferentes áreas del hotel para coordinar el cumplimiento de los servicios contratados y mantener los más altos estándares de satisfacción del cliente.
- Representar al hotel en el mercado: Viajar a mercados clave y participar en ferias comerciales para promocionar el hotel, fortalecer la presencia de marca y analizar el posicionamiento competitivo.
Descripción | Inglés
Here's what you'll do during a typical day:
- Manage national account engagement: Serve as the primary contact for national clients, handling inquiries, building relationships, and ensuring high client satisfaction
- Lead end-to-end sales process: Prospect and qualify leads, conduct site visits, craft tailored proposals, negotiate terms, and secure contracts that drive group and event revenue
- Develop data-informed sales strategies: Create and execute sales plans to meet or exceed revenue and room night goals, using performance analysis and market trends to guide strategy
- Support exceptional service delivery: Collaborate across departments to coordinate the fulfillment of contracted services and uphold the highest standards of client satisfaction
- Represent the hotel in-market: Travel to key markets and tradeshows to promote the hotel, build brand presence, and assess competitive positioning
Descripción | Español
Lo Que Se Necesita Para Crear Una Experiencia Memorable
En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se requiere para tener éxito y orientan las cualidades que buscamos en cada miembro de nuestro equipo:
Pasión por transmitir la luz y la calidez de la Hospitalidad. Actuar con Integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a los demás a través del Liderazgo. Creer que el Trabajo en Equipo genera los mejores resultados. Sentido de Pertenencia y de responsabilidad. Mantener un enfoque en el Ahora, actuando con sentido de urgencia y disciplina en cada momento, conscientes de que cada acción puede generar un impacto duradero.
Requisitos
- 3+ años de experiencia en hoteles Upper Upscale o de lujo.
- Experiencia gestionando segmentos Corporativo, Incentivos (MICE) y Mercado Nacional.
- Inglés avanzado.
- Experiencia en ventas consultivas, negociación y desarrollo de negocios.
- Manejo de sistemas CRM y herramientas de Microsoft Office.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y construcción de relaciones comerciales.
- Orientación a resultados con pensamiento estratégico y enfoque comercial.
Descripción | Inglés
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
Qualifications
- 3+ years of experience in Upper Upscale or Luxury hotels.
- Experience managing Corporate, Incentive (MICE), and Domestic Market segments.
- Advanced English proficiency.
- Experience in consultative sales, negotiation, and business development.
- Proficiency in CRM systems and Microsoft Office.
- Willingness to travel domestically and internationally.
- Strong communication, negotiation, and relationship-building skills.
- Results-driven with a strategic and commercial mindset.