Banamex - Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Single PositionExplore a Career With UsView All JobsBanamex - Ejecutivo de Cobranza TelefónicaMETEPEC, México, Mexico No longer accepting applications.Job ID26968574Date posted05/31/2026DepartmentOperations - Collections DefaultEl Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.Responsabilidades:Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparenciaCalificaciones:1 año de experiencia relevante.Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.Educación:Diploma de bachillerato o equivalente.PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS:1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes.Brindar atención a clientes.Seguimiento a procesos de cobranza.Tolerancia a la frustración.Manejo de conflictoEscucha activaComunicación efectivaEL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES:Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.EL HORARIO Y MODALIDAD DE LA POSICIÓN:CALLE PROLONGACIÓN PEDRO ASCENCIO NO. 1001 PTE., COL. L METEPEC.PresencialDe lunes a domingo6 días laborables / 1 de descansoDisponibilidad de horario This site uses only strictly necessary cookies to perform basic functions. You may adjust the settings of your internet browser to reject or block all cookies or trackers, but doing so may affect how the website functions. This website is hosted by an external service provider and all cookies are controlled and configured by Citi. For detailed information please read our Citi Careers Cookie Policy.I have read the cookie notice