Delivery Engineer

KERYS SoftwareDelivery Engineer Job summaryPermanent contractIssy-les-MoulineauxA few days at homeSalary: Not specifiedExperience: > 5 yearsEducation: Master's DegreeSkills & expertiseCybersecurity knowledgeTeamworkContinuous improvementDocumentation managementInformation systems management+7ApplySave7 days agoShareKERYS SoftwareInterested in this job?ApplySaveQuestions and answers about the jobIs it mandatory to attach a resume?Does this position allow remote work? What type of contract is offered for this position?Is a cover letter mandatory to apply for this position?The positionJob descriptionKERYS Software recherche un(e) Delivery Engineer talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et accompagner le déploiement de sa solution auprès de ses clients.Véritable expert technique de terrain, il/elle intervient directement chez les clients pour installer, configurer, mettre en service la solution KERYS Software et accompagner les clients dans le déploiement à l’échelle. Son objectif est de rendre les équipes informatiques clientes rapidement autonomes dans le déploiement de la solution sur l’ensemble de leur parc informatique.Il/elle assure également le support technique de niveau 2 et constitue l’interface entre les clients et les équipes de développement afin de contribuer à l’amélioration continue de la solution.ResponsabilitésDéploiement et intégration de la solutionInstaller, configurer et mettre en service la solution KERYS Software sur les premiers postes des clients.Adapter les paramétrages aux contraintes techniques de chaque environnement client.Réaliser les tests de validation et garantir le bon fonctionnement de la solution avant sa mise en production.Conseiller les clients sur les prérequis matériels, logiciels et techniques nécessaires au déploiement.Accompagnement et transfert de compétencesFormer les équipes informatiques des clients au déploiement, à l’administration et à l’exploitation de la solution.Accompagner la montée en compétences des administrateurs afin qu’ils puissent poursuivre le déploiement en autonomie sur l’ensemble de leur parc.Participer à la mise en place d’un support de premier niveau (Helpdesk N1) directement pris en charge par les équipes clientes.Accompagner les évolutions d’architecture réseau potentielles des clients en fonction de leur contexte et de leurs besoins.Support techniqueAssurer le support technique de niveau 2 et accompagner les clients dans la résolution des incidents complexes.Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier leurs causes et proposer les actions correctives adaptées.Qualifier les incidents nécessitant une expertise de niveau 3 et assurer leur suivi avec les équipes de développement Kerys Software.Amélioration continueAssurer un retour d’expérience régulier auprès des équipes de développement afin de contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques de la solution.Participer à l’amélioration des procédures de déploiement, de support et de la documentation technique.Preferred experienceDiplôme supérieur en informatique.Expérience de 5 ans minimum dans le déploiement ou l’intégration de solutions logicielles, l’administration systèmes ou le support technique.Solides compétences techniques sur les environnements Windows, les architectures de systèmes d’information et les problématiques de cybersécurité.Maîtrise des environnements d’entreprise (Active Directory, GPO, PowerShell/Bash, virtualisation, segmentation réseau) et goût pour les environnements techniques exigeants.Véritable expert terrain («hands-on»), capable d’installer, configurer, diagnostiquer et résoudre les incidents en toute autonomie.Sens du service client, pédagogie et capacité à transmettre les compétences nécessaires pour rendre les équipes clientes autonomes.Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et goût du travail en équipe.Anglais professionnel.Atouts supplémentairesMaitrise d’une autre langueMaitrise linuxExpérience avec les technologies de virtualisation et/ou...