Analista de Calidad, Riesgo y Control

El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. Responsabilidades: * Documentar procesos de manera precisa y detallada y seguir los procedimientos establecidos para completar tareas complejas. * Identificar brechas de proceso que requieran escalamiento, ofrecer soluciones potenciales. * Ayudar a la administración de inventario y necesidades de flujo de trabajo según sea necesario a través del nivel de servicio y prioridad de riesgo. * Apoyar una gama de productos o servicios. * Analizar problemas y formular soluciones a través de la investigación. * Navegar, evaluar y ejecutar sistemas, hojas de cálculo y bases de datos de complejidad moderada. * Garantizar un manejo de cuentas oportuno y preciso. * Ayudar en las actividades que reducen el impacto o la pérdida organizacional. * Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: * 1 año de experiencia relevante. * Dominio de habilidades informáticas y de mecanografía. * Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías con rapidez y sin problemas. * Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. * Habilidad para trabajar con otras personas para completar las tareas asignadas. Educación: * Diploma de bachillerato o equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. Funciones * Ejecución de controles mediante la matriz de riesgos PRCT (ARCAM) * Identificación de riesgos y detección de desviaciones al proceso para diferentes portafolios, file central créditos, centralizadora, hipotecario, tarjetas/ retail * Aseguar que los analistas de los diversos portafolios hayan realizado el proceso de acuerdo a lo que esta dentro de los manuales de politicas y procedimientos. * Dictamina si el analista se apego el proceso y politicas correspondiente. * Análisis para diseño de controles. * Extraccion de bases de datos * Análisis de calidad en el proceso de atención de solicitudes mediante herramientas digitales y/o buzones departamentales vs documentación mandatoria y ejecución en sistemas bancarios (ADMWIN) * Reporte sobre incidentes o áreas de oportunidad detectadas * El analista valida que el proceso de los ejecutivos de distintas áreas se haya realizado conforme a politicas y lineamientos. Requisitos * Experiencia en lineas de control PRCT/ ARCAM (Deseable) * Experiencia en analisis y deteccion de riesgos * Conocimientos en sistema ADMWIN, Eclipse (Deseable) * Experiencia en extraccion de bases de datos , generacion de reportes, tablas dinamicas * Experiencia en proceso de calidad y riesgo * La vacante es un perfil inicial por lo cual se requiere experiencia basica-inicial Zona de trabajo Revolucion/ Moras, se trasladan entre ambas zonas Horario- L-V 9 am a 6 pm o 10 am a 7...