Customer Success Manager

This website uses cookies to ensure you get the best experience. Findable and our selected partners use cookies and similar technologies (together “cookies”) that are necessary to present this website, and to ensure you get the best experience of it. If you consent to it, we will also use cookies for analytics purposes. See our Cookie Policy to read more about the cookies we set. You can withdraw and manage your consent at any time, by clicking “Manage cookies” at the bottom of each website page. Accept all cookies Decline all non-necessary cookies Cookie preferences Select which cookies you accept On this site, we always set cookies that are strictly necessary, meaning they are necessary for the site to function properly. If you consent to it, we will also set other types of cookies. You can provide or withdraw your consent to the different types of cookies using the toggles below. You can change or withdraw your consent at any time, by clicking the link “Manage Cookies”, that is always available at the bottom of the site. To learn more about what the different types of cookies do, how your data is used when they are set etc, see our Cookie Policy. Strictly necessary These cookies are necessary to make the site work properly, and are always set when you visit the site. Vendors Teamtailor Analytics These cookies collect information to help us understand how the site is being used. Vendors Teamtailor Accept these cookies Decline all non-necessary cookies Skip to main content Career menu Employee Log in as employee Candidate Log in to Connect Homepage findable.ai Share page Facebook X LinkedIn Mail Customer Success · Oslo · Hybrid Customer Success Manager Vil du hjelpe Findable-kunder med onboarding, adopsjon og god oppfølging i hverdagen? Søk nå We usually respond within three days Customer Success ManagerSted: Oslo, med base på kontoret og fleksibel hybridløsningSpråk: Flytende norsk og engelsk er et kravLønn: 500 000 - 700 000 NOK + opsjoner. Endelig nivå avhenger av erfaring.Om rollenFindable hjelper eiendomsselskaper med å få orden på teknisk byggdokumentasjon. Kundene våre bruker plattformen til å finne riktig informasjon raskere, redusere risiko og jobbe mer effektivt i driften av byggene sine.Vi ser etter en Customer Success Manager som vil følge opp eksisterende kunder tett og sørge for at de får verdi av Findable i hverdagen. Dette er en god rolle for deg som er tidlig i Customer Success-karrieren, men som allerede har jobbet med kunder og liker struktur, teknologi og tydelig oppfølging.Du kommer inn i en CS-funksjon som allerede har struktur. Lotte eier CS i dag, og vi har etablerte prosesser for onboarding og kundeoppfølging. Din jobb blir å bruke dem godt, gjøre kundereisen mer forutsigbar og hjelpe oss å forbedre det som bør bli bedre.Hva du vil gjøreGjennomføre onboarding og opplæring for nye og eksisterende kunder.Følge opp kunder med tydelige neste steg, møtenotater og avtaler.Sjekke bruk, fange opp risiko og eskalere tidlig når noe stopper opp.Svare på praktiske spørsmål og koordinere med produkt, support og salg når det trengs.Holde CRM og kundedata ryddig, slik at teamet alltid vet hva som skjer.Bidra til bedre maler, playbooks og rutiner basert på det du lærer i kundedialogen.Hvem vi tror passerDu har 1-3 års erfaring fra Customer Success, support, implementation, Account Management eller en annen kundevendt B2B-rolle.Du liker å skape orden, følge opp detaljer og gjøre det lett for kunder å vite hva som skjer videre.Du skriver tydelige oppsummeringer og oppfølgingsmailer på norsk og engelsk.Du er trygg nok til å ta ansvar for kundemøter etter opplæring, og klok nok til å eskalere når noe trenger mer erfaring.Du...