Customer Service Manager Account Services (m/w/d) German Speaking

Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Customer Service Manager Account Services (m/w/d) German SpeakingVollzeitUnternehmensbeschreibungScalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.Starte durch in unserem Kundenservice!Aktuell besteht unser Kundenservice aus dem 1st-, 2nd- & 3rd-Level Support, hier unterscheiden sich die zu bearbeitenden Kundenanfragen je Level ebenfalls in Ihrer Komplexität. Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support zugeordnet. Zusätzlich ist unser Client Service in 2 Teams, die unterschiedliche Topics betreuen, aufgeteilt. Bei dieser Position geht es um den Themenbereich Account Service.Solltest du dich für diese Stelle bewerben und wir feststellen, dass deine Qualifikationen besser für eine andere Position bei uns im Kundenservice passt, ziehen wir dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald bei uns im Client Success zu begrüßen.StellenbeschreibungDiese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und EmailBei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu findenDu verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft bei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie zu technischen FragenDu erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie EigeninteresseDu nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristetQualifikationenDu kannst eine abgeschlossene Ausbildung vorweisenErfahrungen in Finance/Banking/Versicherung ist ein PlusDu besitzt Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen LösungenDu überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten ArbeitsweiseDu kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeitenDu verfügst über sehr gute Deutsch (C1) - sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftZusätzliche InformationenWerde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hatScalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickelnArbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder BerlinProduktives Arbeiten mit modernster Hardware und ToolsInterne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career...