Banamex: Supervisor de Validación Documental de Créditos.

Single PositionExplore a Career With UsView All JobsBanamex: Supervisor de Validación Documental de Créditos.CIUDAD DE MEXICO, Distrito Federal, Mexico No longer accepting applications.Job ID26970922Date posted07/09/2026DepartmentOperations - ServicesThe Credit Initiation Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to assess the ability of individuals, companies and institutions to meet the demands of loans, agreements and extended obligations in coordination with the Operations - Services team.The overall objective of this role is to ensure financial threats to the company are minimized by determining the terms or level of credit that can be granted without undue risk.Responsibilities:Supervise a small team of Credit Initiation Specialists, and ensure the quality of tasks, and performance goals are metManage exceptions utilizing credit knowledge and signing authority and train and coach Credit Initiation SpecialistsEnsure the integrity and confidentiality of customer documentation and recorded information within computerized systemsInterpret procedures and policies to guide support staff in resolving complex problemsServe as a backup to the Senior Supervisor, escalate problems and recommend revisions to procedures as neededResolve issues by identifying and selecting solutions, and analyzing information to provide evaluative judgementsProvide input on training and development needs for assigned personnelAppropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards.Qualifications:0-2 years relevant experienceFamiliarity and understanding of financial industry preferredConsistently demonstrates clear and concise written and verbal communicationEducation:Bachelor’s degree/University degree or equivalent experiencePRINCIPALES FUNCIONES:Supervisar y coordinar un equipo de aproximadamente 20 colaboradores distribuidos en 6 subprocesos operativos.Asignar y balancear las cargas de trabajo de acuerdo con los volúmenes operativos y prioridades del negocio.Planear y administrar los volúmenes de trabajo para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.Monitorear y validar las actividades realizadas por el equipo para asegurar la calidad y precisión en los procesos.Gestionar el desempeño del personal mediante sesiones de retroalimentación, seguimiento continuo y evaluaciones semestrales.Brindar atención y soporte a clientes internos y externos relacionados con productos de crédito hipotecario, PyME y beneficios para empleados.Coordinar y supervisar actualizaciones, modificaciones y trámites relacionados con créditos de clientes internos y externos.Asegurar el cumplimiento de controles internos, políticas y procedimientos operativos.Identificar desviaciones operativas e implementar acciones correctivas y preventivas para minimizar riesgos y mejorar la eficiencia de los procesos.Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad, calidad y tiempos de respuesta.Promover iniciativas de mejora continua enfocadas en optimización de procesos y experiencia del cliente.REQUERIMIENTOS:Mínimo 3 años de experiencia en áreas operativas, preferentemente dentro del sector financiero o bancario.Experiencia en procesos de crédito y validación documental.Experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando personal.Experiencia en planeación operativa y administración de cargas de trabajo.Procesos de crédito hipotecario, PyME o productos...