Grupo QuintoAndar | Analista de Operações - Roll-up (Benvi)

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

• Modelo: Híbrido
• Frequência: Presencial 1 vez ao mês, para alinhamento com o Ops Manager e times multifuncionais
• Escritório: Vila Leopoldina – São Paulo (SP)
• Horário: Comercial 44h semanais (08h às 18h / 09h às 19h)
• Jornada: Segunda a Sexta

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/ 

Sobre a Área

A Benvi é uma nova frente de negócio do grupo QuintoAndar, focada em uma estratégia de crescimento inorgânico: a aquisição de carteiras de contratos em andamento de outras imobiliárias. Depois que uma carteira é negociada e fechada, ela passa para a nossa operação, responsável por gerir esses contratos — em frentes como Ongoing, Pagamentos, C&E, Reparos e Offboarding — até que cada contrato seja finalizado e a propriedade seja migrada (relisting) para dentro do grupo QuintoAndar.

A operação começou do zero e hoje já conta com uma carteira consolidada de contratos sob gestão, com expectativa de multiplicar essa base no curto e médio prazo. Esse ritmo de expansão exige consolidar controles, padronizar processos e criar previsibilidade — sem abrir mão da qualidade do atendimento a proprietários e inquilinos.

Por que essa vaga é uma oportunidade única: essa é uma posição para quem quer construir a espinha dorsal operacional de um negócio do zero, não apenas executar processos já prontos. É uma cadeira de alta autonomia e alta visibilidade, em que cada melhoria implementada impacta diretamente milhares de contratos e a experiência de clientes reais. Ideal para quem gosta de navegar ambiguidade, resolver quebra-cabeças operacionais e construir algo em estágio inicial e de crescimento rápido.

Requisitos

• Fortes habilidades analíticas: conforto em transformar dados em insights e recomendações acionáveis.
• Proficiência em planilhas/ferramentas de dados (Excel/Google Sheets); SQL é diferencial.
• Experiência com mapeamento de processos, criação de SOPs e documentação operacional.
• Familiaridade com ferramentas de ticketing/workflow (ex.: Jira) e sistemas de CRM/back-office.
• Alta autonomia e senso de dono: conforto para atuar em ambiente empreendedor e de mudança rápida.
• Forte capacidade de resolução de problemas, com viés para análise de causa raiz em vez de soluções paliativas.
• Excelente gestão de stakeholders e comunicação multifuncional (Front, Produto, Jurídico, Finance/SerFin).
• Resiliência e adaptabilidade para operar em meio à ambiguidade e à pressão de escala.

Responsabilidades

• Acompanhar a saúde operacional do dia a dia da Benvi, monitorando indicadores-chave (SLAs, volumes, backlogs, taxas de erro) nas frentes de Ongoing, Pagamentos, C&E, Reparos e Offboarding.
• Identificar desvios e inconsistências de processo, escalando e fazendo follow-up com stakeholders (Front, Produto, Jurídico, Finance/SerFin) para garantir resolução dentro do prazo.
• Apoiar o desenho e a documentação de melhorias de processo, ajudando a implementar mudanças definidas pelo time para aumentar eficiência, qualidade e previsibilidade conforme a operação escala.
• Construir e manter rotinas de reporting que deem à liderança visibilidade contínua sobre performance e riscos operacionais.
• Apoiar a estabilização de carteiras recém-migradas, ajudando a garantir que os controles sejam seguidos desde o onboarding até o fim do ciclo de vida do contrato.
• Colaborar com outros times (Produto, Tech, Jurídico, C&E) em questões operacionais, ajudando a traduzir gargalos em inputs acionáveis para o Ops Manager/Coordenador.
• Ajudar a identificar oportunidades de processos escaláveis e apoiar sua implementação conforme a operação cresce.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.