WHY JOIN ALO?
Mindful movement. It’s at the core of why we do what we do at ALO—it’s our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives and their communities better. That’s the real meaning of studio-to-street: taking the consciousness from practice on the mat and putting it into practice in life.
직책 : Operations Lead
역할 목표 :
Operations Lead는 스토어 리더십 팀의 핵심 구성원으로서 매장 운영 전반의 효율성과 생산성을 높이는 역할을 담당합니다. 재고 관리, 물류 운영, 운영 프로세스 실행 및 팀 코칭을 통해 원활한 매장 운영을 지원하며, Operations Manager 및 Visual Manager와 협력하여 최상의 운영 환경을 구축합니다. 고객 응대뿐만 아니라 매장 운영 전반에 적극적으로 참여하며, 쾌적하고 안전한 매장 환경을 유지하는 데 중요한 역할을 수행합니다. 이 역할은 매장 근무 기반의 포지션입니다.
Operations Leader
- 재고 정확도 향상 및 재고 손실 최소화를 위한 운영 프로세스 실행
- 재고 관련 이슈를 분석하고 원인을 파악하여 운영 개선 방안 도출
- 상품 입고, 검수, 재고 관리, 반품 처리 등 운영 전반 관리
- 판매 상품 보충 및 재고 운영 최적화운영 기준에 따른 백오브하우스(Stock Room) 관리
- 안전하고 체계적인 매장 운영 환경 조성
- 매장 비주얼 및 운영 기준이 일관되게 유지될 수 있도록 지원
Business Leader
- Operations Manager 및 Visual Manager와 협력하여 재고, 운영 비용, 비품 및 시설 관리
- 매장 운영 데이터와 주요 지표를 활용하여 운영 효율성 향상
- 현장에서 매장 운영 상황을 모니터링하고 필요한 조치를 신속하게 실행
- 매출 목표 달성을 위한 운영 지원 및 업무 프로세스 개선
People Leader
- 운영팀 구성원들의 업무 수행 관리 및 코칭
- 신규 직원 교육 및 온보딩 지원
- 지속적인 피드백과 코칭을 통한 팀 역량 강화
- 장 리더십 팀과 협력하여 성과 관리 및 인재 육성 지원
- 모범적인 리더십을 바탕으로 긍정적인 팀 문화를 조성하고 동기 부여
Flow Experience(고객경험) Leader
- Visual Lead, Sales & Service Lead 등과 협업하여 원활한 매장 운영 지원
- 운영 효율성과 고객 경험을 균형 있게 관리
- 회사의 운영 가이드라인 및 프로젝트 실행 지원
- 운영 기준에 따라 매장 오픈 및 마감 업무 수행
Operations Lead 지원요건
- 리테일 또는 고객 서비스 환경에서 2년 이상의 경력을 보유하신 분
- 우수한 리더십 및 문제 해결 역량을 갖추신 분
- 팀원 코칭 및 피드백 제공 경험이 있으신 분
- 목표 달성을 위해 주도적으로 업무를 추진할 수 있는 분
- 원활한 대인관계 및 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
- ALO의 브랜드 가치와 문화를 이해하고 실천할 수 있는 분
- 패션, 스포츠, 라이프스타일 브랜드 근무 경험 (특히 재고 및 물류 운영 경험) 우대
- 리더 또는 시니어 스태프 경험 보유자
- 빠르게 변화하는 리테일 환경에 대한 높은 이해도를 가지신 분
- 매장 운영 특성상 근무 시간 동안 지속적인 이동이 가능한 분
- 최대 23kg(50lbs)의 물품 운반이 가능한 분
- 물품 적재, 재고 정리 및 창고 업무 수행이 가능한 분
- 장시간 서서 근무가 가능한 분
- 주말 및 공휴일 포함 스케줄 근무 가능하신 분
- 서울 및 경기도 수도권으로의 출퇴근이 가능하신 분
Benefit
- 월별 인센티브 프로그램
- Wordrobe(근무복)지급 및 직원할인
- 경조사휴가 및 지원금
- 단체보험 (배우자 및 자녀포함)
- 좋은 패키지의 건강검진
- 내부 성장의 가능성
- EAP (Employee Assistance Program) - 멘탈 웰니스 플랫폼 제공
Operations lead의 일정
비즈니스와 팀의 요구를 지원하는 균형 잡힌 일정을 구축하기 위해 모든 직원은 개방된 가용성을 가져야 하며, 오픈, 마감 및 주말 근무 시간을 기대합니다. 모든 직원은 예외 없이 미국 추수감사절 주간(블랙 프라이데이 및 추수감사절 주말 포함)부터 휴가 시즌 종료(1월 첫째 주)까지 회사의 블랙아웃 기간 동안 근무할 수 있어야 합니다. (한국의 경우, 기간이 상이할 수 있습니다.)
Objective
The Operations Lead is critical in the store leadership team and is responsible for driving and coaching to profitability and efficiency. The Operations Lead will work closely with Operations & Visual Managers in initiating, delegating work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations. Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. This is an on-site store based position.
Operations Leader
- Lead & execute inventory management processes effectively with a focus on maximizing inventory accuracy and reducing shrink
- Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
- Manage execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
- Champion strong visual standards for the sales floor
- Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
Business Leader
- Partner with Operations & Visual Managers to manage reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
- Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
- Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
People Leader
- Leads by example and inspires staff in daily operations and guest experience.
- Directly oversee the Operations Associates; responsible for recruitment and development of talent
- Use company performance tools to evaluate each operations associate and provide constant feedback to drive individual growth and improvement in partnership with the store leader
Flow Experience Leader
- Collaborate with Visual Lead to ensure cross-functional training, and Sales & Service Lead to ensure the business is well-executed
- Execute company-level operation-focused directives, projects and initiatives, in partnership with management team, to achieve goals & KPI’s
- Opens and closes the store in accordance with back of house (BOH) standards
Operations Lead Qualifications
- 2+ Years prior work experience in a client-centric, sales environment
- Proven leadership capabilities demonstrating excellent decision making
- Values feedback, receptive to receiving feedback and eager to provide
- Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
- Excellent interpersonal and written communication skills
- Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles
- Requires constant movement in and around all areas of store
- Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
- Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
- Ability to stand and move for an entire shift
Document Retention and Return Policy
We will retain all application materials until the hiring process is complete. Once the process is over, all electronic application files will be securely deleted or destroyed no later than 180 days of the application submission date. If you submit your application by mail, you may request to have your materials returned. To do so, please contact us within 14 days of the end of the recruitment process, and we will mail your documents back to you at your expense within 14 days of your request.
Notification of Results
We will notify all applicants of the hiring decision via email or text message. We appreciate your patience throughout this process and will ensure that all applicants receive updates in a timely manner.
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