Customer Success Manager (CSM)

Skip to main content Customer Success Manager (CSM) Kolors Mexico City, Mexico Apply Customer Success Manager (CSM) Kolors Mexico City, Mexico 3 days ago 116 applicants See who Kolors has hired for this role Apply Save Report this job Use AI to assess how you fit Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Am I a good fit for this job? Tailor my resume Sign in to access AI-powered advices Email or phone Password Show Forgot password? Sign in Sign in with Email or New to LinkedIn? Join now By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy. Sign in to evaluate your skills Email or phone Password Show Forgot password? Sign in Sign in with Email or New to LinkedIn? Join now By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy. Sign in to tailor your resume Email or phone Password Show Forgot password? Sign in Sign in with Email or New to LinkedIn? Join now By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy. Sobre KolorsKolors es un ecosistema de movilidad corporativa y de traslado diario que aprovecha la tecnología, la optimización basada en datos y una obsesión por ofrecer la mejor experiencia al pasajero, con el objetivo de hacer los traslados cotidianos más eficientes, convenientes, seguros y cómodos. Operamos bajo un modelo B2B de transporte corporativo respaldado por una plataforma tecnológica propia, con enfoque en crecimiento rentable y excelencia operativa.Acerca del empleoEl Customer Success Manager (CSM) (retention and growth of key enterprise accounts), es responsable del éxito integral del cliente a lo largo del ciclo de vida del contrato. Su misión es asegurar que cada cuenta obtenga el valor esperado del servicio, mantenga una relación sólida con la compañía y genere crecimiento sostenible en ingresos.Actúa como líder estratégico de la cuenta y principal punto de contacto ejecutivo.Esta posición no corresponde a un rol de Customer Experience en un modelo B2C, ni implica funciones de atención tipo call center. Dentro del ciclo completo de ventas (end-to-end), esta posición no se enfoca en la prospección ni en el cierre de nuevos clientes, sino en la retención y el crecimiento de la base de clientes enterprise actuales.Esta posición reporta al Head of Customer...