Implementation Specialist

Skip to main content Implementation Specialist Atom Latin America Implementation Specialist Atom Latin America 6 months ago Be among the first 25 applicants See who Atom has hired for this role No longer accepting applications Report this job Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de WhatsApp, impulsada por inteligencia artificial. Nuestra misión es ayudar a las empresas a maximizar su conversión digital y optimizar sus procesos mediante agentes conversacionales automatizados, integraciones técnicas y flujos inteligentes.Descripción del cargoEl Implementation Specialist  en Atom es responsable de la construcción, configuración y validación de AI Agents (agentes de inteligencia artificial conversacional), asegurando que los flujos, integraciones y journeys conversacionales estén correctamente implementados según el caso de uso definido. Este rol es clave para garantizar que los IA Agents funcionen de manera estable, eficiente y alineada a los estándares técnicos y de experiencia definidos por la compañía.ResponsabilidadesDesarrollo del IA AgentsConstruir y configurar IA Agents en Atom de acuerdo con el caso de uso.Diseñar, implementar y mantener flujos conversacionales en Flowbuilder.Implementar lógicas condicionales y journeys conversacionales según el alcance del proyecto.Asegurar que el comportamiento del Ai agent cumpla con los lineamientos definidos.Integraciones y AutomatizaciónEjecutar integraciones nativas y por API con sistemas externos.Configurar y validar webhooks para envío y recepción de información.Gestionar autenticaciones y validación de datos.Verificar la correcta sincronización de información entre plataformas.Prompting y UX ConversacionalConfigurar y ajustar prompts según el comportamiento esperado del ai agent.Aplicar reglas de tono, estilo y flujo conversacional.Asegurar coherencia del journey frente a distintos escenarios de uso.QA Técnico y FuncionalRealizar pruebas técnicas y funcionales del Ai agent.Validar flujos, integraciones y escenarios críticos.Detectar y corregir incidencias técnicas.Asegurar la estabilidad del Ai agent previo y posterior a su despliegue.Documentación TécnicaDocumentar configuraciones relevantes del Ai agent:Flujos conversacionalesIntegracionesWebhooksDecisiones lógicasFacilitar la continuidad operativa y el mantenimiento futuro.Colaboración con Equipos InternosTrabajar de forma coordinada con otros equipos técnicos y de producto.Escalar incidencias o decisiones técnicas cuando corresponda.Apoyar procesos de mejora continua y estandarización.HabilidadesCapacidad para desarrollar y mantener flujos conversacionales.Pensamiento lógico y analítico.Atención al detalle y orientación a la calidad.Autogestión y responsabilidad en la ejecución.Capacidad para interpretar requerimientos técnicos y funcionales.Trabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios.RequerimientosExperiencia en implementación técnica de plataformas SaaS o B2B.Conocimiento práctico en integraciones API REST y webhooks.Experiencia trabajando con CRMs como HubSpot, Salesforce, Zoho o similares.Experiencia en construcción de flujos conversacionales.Conocimientos de UX conversacional y prompting.Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Jira, Trello, Vitally u otras).Capacidad para trabajar de forma remota con equipos distribuidosBeneficiosRelación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.Sueldo...